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Ich habe Probleme mit meinen Profil. Ich möchte die Mailadresse ändern

Anonym
2025-07-08T14:51:40+00:00

Guten Tag,

vor Paar Jahren habe ich Office 365 Familie abonniert. Damals hatte ich eine Posteo E-Mail Adresse.

Ich möchte die Mailadresse löschen und mein Abbo auf neue Mailadresse ändern.

Der Weg mit Alias erstellen und erste Mailadresse löschen klappt nicht.

Noch dazu: als ich letztens Microsoft support kontaktiert habe, hat mir euer Mitarbeiter noch einen Profil erstellt.

Irgendwie gibt es Probleme mit der Synhronisierung. Ich kann an meinen neuen Laptop Office nicht anmelden, da andere Profil da ist... Hier brauche ich unbedingt Hilfe, sonst sehe ich keinen anderen Weg als mein Abbo zu kündigen. Das wäre Schade.

Ich hoffe auf Rasche Hilfe, in Moment kann ich kaum an meinen Laptop arbeiten.

Danke und Grüße

G. Letic-C.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2025-07-08T15:39:41+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Gordana,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich bin Iggy, ein unabhängiger Berater, und helfe Ihnen gerne bei diesem Problem.

    Erstens können Sie ein Microsoft 365-Abonnement nicht direkt auf ein anderes Microsoft-Konto/E-Mail übertragen. (Bei Posteo können Sie das Abonnement nicht einfach erstellen und sofort übertragen.)

    Neues Konto, neues Abonnement. Sie können zwei Microsoft-Konten nicht zusammenführen.
    (Eine Übertragung des Abonnements und der Dateien ist nicht möglich)

    Kommen wir zu Ihrem zweiten Anliegen. Wenn der Microsoft-Support ein zweites Profil für Sie erstellt hat, erfahren Sie hier, wie Sie den Zugriff wiederherstellen und Synchronisierungsprobleme beheben können:

    Hier sind die Schritte:

    a. Melden Sie sich mit Ihrem Posteo-Konto bei account.microsoft.com/services an.
    Bestätigen Sie dort, dass das Abonnement noch aktiv ist.
    b. Wenn ja, müssen Sie sich mit demselben Konto bei Office-Apps und Ihrem Laptop anmelden.
    c. So beheben Sie die Probleme mit der Anmeldung auf Ihrem neuen Laptop:

    • Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > E-Mail & Konten
    • Entfernen Sie unter „Von anderen Apps verwendete Konten“ das neue Konto, das
      hinzugefügt.
    • Fügen Sie Ihr ursprüngliches Microsoft-Konto erneut hinzu und melden Sie sich erneut an.

    d. Gehen Sie in Office zu Datei > Konto und bestätigen Sie, dass das angemeldete Konto mit dem
    Abonnementkonto.

    Grüße,
    Iggy

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