Ich habe 3 MS Konten mit derselben Mailadresse

Question

Ich habe 3 MS Konten mit derselben Mailadresse. aber unterschiedlichen Passwörtern:

1. Persönliches, selbst erstelltes - möchte ich gerne löschen
2. Family-Konto als Mitglied - soll bleiben
3. Schul-Konto von IT-Abteilung erstellt, mit dem ich nur meine Mails empfange - muss wohl bleiben

Wenn ich mich anmelden möchte, bekomme ich immer nur 2 zur Auswahl:

Geschäfts-oder Schulkonto

Persönliches- von Ihnen erstellt

Das Familykonto kann ich nicht auswählen.

Daher gelingt mir auch die Anmeldung am Handy und Tablet nicht, um dort MS Word und Excel vom Family-Konto zu verwenden.

Kann ich mein selbst erstelltes persönliches Konto löschen, ohne dass die beiden anderen davon berührt werden?

Werde ich danach das Family-Konto bei der Anmeldung auswählen können?

PS: Momentan kann ich mich an meinem persönlichen Konto gar nicht mehr anmelden...

Vielen Dank!

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Andrea Reisel

Willkommen in der Microsoft-Community!

Ich habe erkannt, dass die Anmeldeprobleme, die Sie haben, insbesondere die Verwirrung, die entsteht, wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse für Ihr persönliches Konto, Ihre Familienleistungen und Ihr Schulkonto verwenden. Wir verstehen, dass die Anmeldung in der Tat komplex und verwirrend werden kann, wenn verschiedene Kontotypen mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft sind, und es muss unpraktisch sein, zumal es Ihre Fähigkeit beeinträchtigt, die Vorteile Ihres Familienabonnements zu nutzen.

Basierend auf Ihrer Beschreibung, insbesondere der Erwähnung, dass Sie sich nicht mehr bei Ihrem persönlichen Konto anmelden können, ist der wahrscheinlichste Grund, dass Ihre Schule beim Erstellen Ihres Geschäfts-, Schul- oder Unikontos (WSA) einen Authentifizierungskonflikt mit dem persönlichen Microsoft-Konto (MSA) verursacht hat, das Sie zuvor mit derselben E-Mail-Adresse erstellt haben. Diese Situation tritt häufig auf, wenn organisatorische und persönliche Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies erfahrungsgemäß die wahrscheinlichste Schlussfolgerung ist, da wir nicht auf die Backend-Informationen Ihres Kontos oder die spezifische Konfiguration Ihrer Schule zugreifen können. Wir können kein absolut endgültiges Urteil abgeben und hoffen, dass Sie unsere Vorsicht verstehen.

Wir müssen erklären, dass:
1.  Hier in der Microsoft Community haben wir keine Berechtigungen zum Zugreifen, Überprüfen oder Ändern von Benutzerkontoinformationen und können nicht direkt eingreifen, um Probleme mit der Kontoanmeldung oder Identitätskonflikten zu lösen.
2.  Ihr Schulkonto wurde erstellt und wird von der IT-Abteilung Ihrer Bildungseinrichtung verwaltet. Sie sind für die relevanten Kontorichtlinien und Domänenkonfigurationen verantwortlich, in die Microsoft nicht direkt eingreifen kann.

In dieser Situation ist der effektivste und direkteste Weg, dies zu lösen, sich an die IT-Supportabteilung Ihrer Schule zu wenden.

*   Bitte erläutern Sie ihnen Ihre Situation: Sie haben ein persönliches Microsoft-Konto, das bereits vor dem Schulkonto existierte und dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, und Sie können sich jetzt nicht mehr bei dem persönlichen Konto anmelden oder Dienste verwenden, die die Anmeldung für das persönliche Konto erfordern (z. B. die Vorteile des Office Family-Abonnements).
*   Sie sind die einzige Partei, die ihre spezifische Systemkonfiguration überprüfen, erklären kann, wie sich dieser Identitätskonflikt auf Ihre persönliche Kontoanmeldung auswirkt, und möglicherweise Lösungen anbieten kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie über die IT-Abteilung Ihrer Schule schnell eine Lösung finden können.

Aufrichtig

Kokos - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist