Onedrive - Problem mit 365 Family und Speichernutzung

Question

Meine Familie nutzt Microsoft 365 Family. Letzte Woche gab es nach längerer einwandfreier Nutzung plötzlich ein umfassendes Problem mit der Nutzung von Office und OneDrive, das sich zu großen Teilen schon beheben ließ (Nutzung von Office wieder möglich).

Allerdings wird mir nach wie vor angezeigt, ich hätte mein OneDrive Speicherlimit überschritten, da mir angeblich nur 5GB zur Verfügung stünden. Das Abo umfasst aber eigentlich 1TB. Im Microsoft Konto wird mir gleichzeitig angezeigt, das Abo Microsoft 365 Family sei für mich freigegeben und enthalte 1TB Speicher, UND direkt darunter unter Speicherplatz, mein Speicherplatz sei voll, da > 5GB genutzt. Betrifft Laptop mit Windows 11.

Meine Lösungsversuche:

• Office Neuinstallation
• OneDrive Konto trennen, config Datei löschen, neu verknüpfen
• Gerät trennen und neu verknüpfen

hat alles nichts genützt.

Bin ratlos.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

HalloWillkommen in der Microsoft-Community. Ich hoffe, es geht dir gut.Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto haben. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, um Anmeldefehler zu vermeiden, und stellen Sie sicher, dass Sie diesen Vorgang im Webbrowser durchführen müssen. Wir haben Ihnen unten einen Link zur Verfügung gestellt, über den Sie sich direkt bei Ihrem OneDrive anmelden können:Persönlicher Cloud-Speicher – Microsoft OneDriveHier sind einige Schritte, die zur Behebung des Problems beitragen können:<ol style=""><li style=""><p><strong>Einige Dateien löschen</strong>: Versuchen Sie, Dateien zu löschen, die etwa 100 MB groß sind. Machen Sie sich keine Sorgen, dass wichtige Daten nicht beeinträchtigt werden.</p></li><li style=""><p><strong>Einige Minuten warten: Warten Sie</strong> etwa fünf Minuten, nachdem Sie die Dateien gelöscht haben.</p></li><li style=""><p><strong>Heben Sie die Verknüpfung Ihres Kontos auf, und verknüpfen Sie es erneut</strong> mit OneDrive, und verknüpfen Sie Ihr Konto erneut mit dem Programm. Sie können die offiziellen Schritte von Microsoft befolgen, um die Verknüpfung von OneDrive <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/unlink-and-re-link-onedrive-3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea" target="_blank" rel="noopener nofollow" title="support.microsoft.com">aufzuheben und erneut zu</a>  verknüpfen - Microsoft Support</p></li><li style=""><p><strong>Auf Speicheraktualisierung prüfen: Wenn Sie</strong> diese Schritte ausgeführt haben, stellen Sie sicher, dass der Speicherplatz Ihres Kontos aktualisiert wurde. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre Dateien aus dem Papierkorb wiederherstellen.</p></li></ol><br><br>Darüber hinaus wird derzeit an diesem Problem gearbeitet, und das Engineering-Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Ich hoffe, dass es bald gelöst wird.Wenn weiterhin ein Problem auftritt, wenden Sie sich an die Microsoft-Community  , und wenden Sie sich an uns – Microsoft-Support , um weitere Informationen zu erhalten.

Answer 2

Ist bei mir auch so, alles probiert. Keine Änderung. Online steht bei mir genau das selbe wie bei AnnKa_566

Hat jemand funktionierende Lösungsvorschläge?

https://account.microsoft.com/?ref=ocpp&refd=account.microsoft.com

Answer 3

vielen Dank für die Antwort.

Was Sie vorschlagen, habe ich ja schon gemacht, bevor ich hier gefragt habe (s. o.). Habe ich nun wiederholt, hat leider keinen Effekt. Das Problem besteht weiterhin.

Ich habe nun die meisten Daten aus OneDrive gelöscht, damit ich überhaupt noch wichtige Dokumente speichern kann. Aber das kann ja keiner Dauerlösung sein. Aber scheint ja dann kein individuelles Problem zu sein, sondern mehrere zu betreffen. Ich hoffe, Sie bekommen das bei Microsoft bald hin.

Viele Grüße