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Speicher angeblich voll

Anonym
2025-05-27T14:58:04+00:00

Bei mir wird angezeigt, dass mein 5GB Speicher voll ist und meine Fotos bzw. Dateien gelöscht werden, obwohl ich ein 365 Basic Abo für 1,99 im Monat habe.. dies wird mir dann auch angezeigt, trotzdem taucht die Meldung immer wieder auf. !!??

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  1. Anonym
    2025-05-27T19:37:28+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo MK7766,

    Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Ich verstehe, wie besorgniserregend es ist, Speicherwarnungen zu sehen und Dateiverluste zu erleben, insbesondere wenn Sie ein aktives Microsoft 365 Basic-Abonnement haben. Ich helfe Ihnen gerne bei der Lösung. Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:

    1. Microsoft-Konto: Sind Sie mit demselben Microsoft-Konto angemeldet, mit dem das Abonnement verknüpft ist?
    2. Abonnementstatus: Können Sie bestätigen, dass Ihr Abonnement aktiv ist, indem Sie https://account.microsoft.com/services besuchen ?  [Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache]
    3. Speichernutzung: Haben Sie Ihre aktuelle OneDrive-Speichernutzung bei https://onedrive.live.com/options/ManageStorage überprüft?  [Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache]
    4. Gerätesynchronisierung: Verwenden Sie OneDrive auf mehreren Geräten, und wenn ja, sind alle Geräte mit demselben Konto angemeldet?

    Im Folgenden finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:

    1. Überprüfen Sie die Abonnementvorteile: Microsoft 365 Basic umfasst 100 GB OneDrive-Speicher, werbefreie Outlook-E-Mail und Zugriff auf Support. Wenn immer noch ein Limit von 5 GB angezeigt wird, kann dies darauf hindeuten, dass Sie mit einem anderen Konto oder einem Konto im kostenlosen Tarif angemeldet sind.
    2. Suchen Sie nach mehreren Konten: Wenn Sie mehr als ein Microsoft-Konto haben, versuchen Sie, sich mit jedem bei https://account.microsoft.com anzumelden, um zu sehen, welches das Abonnement besitzt. [Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache]
    3. Gelöschte Dateien wiederherstellen: Wenn Ihre Dateien von OneDrive gelöscht wurden, können Sie sie möglicherweise von der https://onedrive.live.com/?id=root&cid=YOURCID&qt=RecycleBin wiederherstellen.  [Bitte übersetzen Sie den Link in Ihre bevorzugte Sprache]

    Alles Gute

    Adaeze || Microsoft Community Support-Spezialist

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