Bei einem unserer Kundenaccounts werden keine Prüf-Emails generiert.

Question

Von einem MS-Account werden keine Prüf-Emails generiert. Sie werden auch nicht direkt im MS-Email-Postfach (z.B. office.de) angezeigt. Die Produktaktivierung "Outlook (classic)" ist nicht möglich.

Answer 1

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwende den Webbrowser Edge und wiederhole den Vorgang.

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Answer 2

Hall Van,

die @Mail-Adresse ***@outlook.de ist gültig. In den Spam-Ordnern finden sich keine Emails mit Prüfcode. Der Zugriff auf das Postfach erfolgt direkt über die Web-Seite office.de. Nach der Anforderung eines Prüfcodes wird keiner im Postfach angezeigt.

Sie Sicherheitsumgebung wurde überprüft. Alternative Email@, Mobilfunk-Nummer, sowie weitere Email@ sind hinterlegt und werden, sofern das Prüfverfahren das verlangt mit Codes bedient. Der Authenticator ist hier nicht anwendbar.

Beste Grüße

Christian

Answer 3

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Verwende den Webbrowser Edge und wiederhole den Vorgang.

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Christian Kirchdorfer,

Willkommen beim Microsoft Community Support!

Ich verstehe Ihre Frustration aufgrund eines schwerwiegenden Problems, bei dem Microsoft-Verifizierungs-E-Mails nicht generiert werden oder nicht im MS-E-Mail-Posteingang angezeigt werden (z. B. Office.de), wodurch die Aktivierung des Produkts Outlook (Classic) verhindert wird. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung und Behebung dieses Problems:

1. Manchmal werden Verifizierungs-E-Mails als Spam gefiltert. Bitten Sie den Benutzer, seinen Junk-/Spam-Ordner in Outlook zu überprüfen.
2. Vergewissern Sie sich, dass die richtige E-Mail-Adresse für Verifizierungs-E-Mails in den Microsoft-Kontoeinstellungen registriert ist (siehe hier).
3. Wenn die E-Mail-Adresse falsch oder veraltet ist, aktualisieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse.
4. Wenn Microsoft eine erneute Überprüfung zulässt, wechseln Sie zu Microsoft-Kontosicherheit, und fordern Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail an.
5. Wenn die E-Mail auf Office.de gehostet wird, stellen Sie sicher, dass der Server Microsoft-E-Mails nicht blockiert.
6. Wenden Sie sich an den E-Mail-Anbieter (Office.de Support), um zu überprüfen, ob Microsoft-Verifizierungs-E-Mails gefiltert werden.
7. Wechseln Sie in Outlook zu Einstellungen → Mail → Junk-E-Mail → sichere Absender und Domänen.
8. Fügen Sie @microsoft.com und @account.microsoft.com zur Liste sicherer Absender hinzu.
9. Wenn die Bestätigungs-E-Mails immer noch nicht eintreffen, versuchen Sie, das Konto mithilfe der telefonischen Bestätigung oder einer Backup-E-Mail wiederherzustellen.

Alles Gute Van Johnson | Microsoft Community Support-Spezialist