Anfrage zu Outlook und Word

Question

Hi Community,

I have a question. After some checks, unfortunately, when I try to click on Dictation in Outlook or Word, I receive the following error message.

I’ve tried everything, including the HP Assistant and repairing Office, but nothing has helped. I also checked the app permissions, but the strange thing is that if I start the recorder, it works properly and recognizes the microphone.

This is the translation of the error message in the attachment:

There was a problem with dictation.

There is a problem with your microphone. Office cannot start audio recording using this microphone.

Therefore, I believe the problem is related to Office.

Could someone please help me solve this issue or suggest a proper solution?

Thank you in advance.

FV

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle Anfragen in diesem Forum nur in deutscher Sprache ein.

Ich gehe von einer Ursache am Mikrofon aus, eröffne eine Anfrage beim Gerätehersteller.

Eine Ursache in den Office-Programmen schließe ich aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein Feedback.

Leider handelt es sich jedoch nicht um ein Hardwareproblem, da das Mikrofon in allen anderen Anwendungen – wie dem neuen Outlook, Teams, der Outlook-Webversion und allen anderen Apps mit Mikrofonzugriff – einwandfrei funktioniert.

Ich habe bereits alles Mögliche ausprobiert, einschließlich Änderungen an den Registrierungsschlüsseln, aber das Problem besteht weiterhin.

Könntest du mir bitte weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus!

LG

Fabrizio

Answer 3

Hallo Fabrizio,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe von einer Ursache am Mikrofon aus, eröffne eine Anfrage beim Gerätehersteller.

Eine Ursache in den Office-Programmen schließe ich aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 4

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Leider scheint die Ursache nicht am Mikrofon des Laptops zu liegen, da dieses in Anwendungen wie Teams und beim Aufzeichnen einwandfrei funktioniert.

Auch bei mir – ich verwende dasselbe Laptop-Modell – funktioniert die Diktierfunktion nicht korrekt.

Eine weitere Information: In der neuen Version von Outlook Desktop sowie in der Online-Version funktioniert die Diktierfunktion problemlos. Aus diesem Grund schließe ich ein Hardwareproblem mit dem Mikrofon aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Fabrizio

Answer 5

Hallo Fabrizio,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte die nachstehenden Informationen: https://support.microsoft.com/de-de/office/diktieren-sie-ihre-dokumente-in-word-3876e05f-3fcc-418f-b8ab-db7ce0d11d3c

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.