Anmeldung des Admin in Microsoft 365 ohne Authentikator-Zugriff

Question

Guten Tag,

ich habe ein Firmenkonto für Microsoft 365 erstellt (inkl. eigener Domäne). Ich bin der Admin. Nun wird der Code aus der Authenticator App verlangt, um sich anzumelden. Die App habe ich aber leider gelöscht und keinen Zugriff auf den Code. Es gibt keine alternative E-Mail für eine Wiederherstellung. Die primäre E-Mail zum Zurücksetzen, ist die, auf die ich nun keinen Zugriff habe. Auch ein erneutes Anmelden funktioniert nicht, da auch hier ein Authentifizierungscode verlangt wird. Eine andere Möglichkeit zur Anmeldung kann von mir nicht ausgewählt werden.

Kann mich jemand unterstützen?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo HERA Zentrum,

Willkommen in der Microsoft Community. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Ich verstehe die Dringlichkeit, dieses Problem anzugehen, da es sehr wichtig ist, immer Zugriff auf Ihr Konto zu haben. Da wir hier jedoch nur begrenzte Möglichkeiten haben, Informationen über Geschäftsprozesse bereitzustellen. Da Sie angegeben haben, dass Sie der Administrator sind, aber keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, müssen Sie sich möglicherweise an unseren Live Home-Support wenden, um den Anruf an die Verkaufsabteilung weiterzuleiten.

Um mit unserem Live Home-Support in Kontakt zu treten, klicken Sie bitte auf diesen Link: Kontakt - Microsoft Support

Nachdem Sie den Link geöffnet haben, gehen Sie wie folgt vor:

(1) Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein und klicken Sie auf Hilfe anfordern .

(2) Klicken Sie unten in den angezeigten Ergebnissen auf Support kontaktieren.

(3) Klicken Sie auf Bestätigen , nachdem Sie sich vergewissert haben, mit welchem Produkt Sie ein Problem haben. und

(4) Schließlich haben Sie die Möglichkeit, sich an einen Office-Chat-Mitarbeiter zu wenden oder einen Anruf von einem Office-Telefonvertreter zu erhalten.

Alles Gute

Alles Gute

JK

Microsoft-Gemeinschaft

Moderator

Answer 2

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Hallo HERA Zentrum,

Wir haben noch nichts von Ihnen gehört, daher gehen wir davon aus, dass Ihr Problem bereits behoben wurde. Wir werden diesen Thread in Zukunft nicht mehr überwachen. Wenn Sie also weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um diese Bedenken zu diskutieren, indem Sie auf diesen Link klicken: Neue Frage erstellen (microsoft.com)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Alles Gute

JK

Microsoft-Gemeinschaft

Moderator