Beheben von Druckerproblemen

Question

Dokumente können nicht mehr gedruckt werden; der Drucker startet nicht und das Dokument bleibt dann im Bild stehen, kann nicht mehr beendet werden. Der PC "klemmt"

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Klaus Brückner

Willkommen in der Microsoft-Community.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe, dass Sie ein Problem haben, bei dem der Drucker nicht druckt, Dokumente in der Warteschlange hängen bleiben und der Computer abstürzt. Hier sind einige Optionen zur Behebung des Problems:

1. Starten Sie den Druckhintergrunddienst neu: 

Drücken Sie Win + R, und geben Sie services.msc ein, um Print Spooler zu finden.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Stopp und dann Neu starten.

Kehren Sie zum Bildschirm "Druckerwarteschlange" zurück und prüfen Sie, ob der Auftrag verschwunden ist.

Löschen Sie die Warteschlangendatei manuell: 

Nachdem Sie den Druckspooler-Dienst beendet haben, drücken Sie Win + R und geben Sie %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS ein.

Löschen Sie alle Dateien im Ordner (Administratorrechte erforderlich) und starten Sie den Dienst neu.

Detaillösungen

2. Deinstallieren Sie den alten Treiber:

Drücken Sie Win + X, um Geräte-Manager auszuwählen, erweitern Sie Druckerwarteschlange, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, wählen Sie Gerät deinstallieren und aktivieren Sie Treiber entfernen.

Installieren Sie den Treiber neu:

Besuchen Sie die offizielle Website der Druckermarke (z. B. HP, Epson), um den neuesten Win11-Treiber herunterzuladen, oder verwenden Sie Windows, um ihn automatisch zu suchen und zu installieren.

3. Versuchen Sie, den Neustart zu säubern

Drücken Sie Windos+R und geben Sie :

msconfig

Klicken Sie oben auf "Dienste" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" unten. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist, da Sie sonst den Computer möglicherweise nicht mehr starten können, nachdem Sie einige Microsoft-Dienste und andere schwerwiegende Probleme deaktiviert haben. Klicken Sie auf "Alle deaktivieren". Klicken Sie oben auf "Start", klicken Sie auf "Task-Manager öffnen", klicken Sie oben im Task-Manager (Arbeitsadministrator) auf "Start" und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden von ihnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jedes Element, dessen "Status" "Gestartet" ist, und wählen Sie "Deaktivieren".

Öffnen Sie nach dem Booten den Task-Manager, und stellen Sie sicher, dass keine Prozesse vorhanden sind, die nicht von Microsoft stammen. Prüfen Sie, ob es wieder normal ist.  

Wenn es normal ist, können Sie die deaktivierten Dienste nacheinander öffnen, die tägliche Nutzung von Software usw., um zu sehen, ob eine der Anomalien verursacht durch.

Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows - Microsoft-Support

Haftungsausschluss: Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft dabei, festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.  

Diese Schritte des "sauberen Neustarts" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um jedoch Ärger für Sie zu vermeiden, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit sie Ihnen helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen. 

4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth und andere Geräte > Drucker und Scanner und löschen Sie alle hinzugefügten Drucker.

Um einen Drucker erneut hinzuzufügen, wählen Sie Manuelle Einstellungen anstelle von Automatisch erkennen.

Fehlerbehebung auf Hardwareebene

Ändern Sie die Verbindung:

Wenn es sich um eine USB-Verbindung handelt, versuchen Sie, das Kabel oder den Anschluss auszutauschen. Wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt, starten Sie den Router neu und setzen Sie die IP zurück.

Testen Sie einen anderen Computer:

Schließen Sie den Drucker an einen anderen Computer an, um zu überprüfen, ob das Problem mit dem aktuellen System zusammenhängt.

Stellen Sie die Werkseinstellungen des Druckers wieder her:

Schlagen Sie im Handbuch des Druckers nach und setzen Sie den Drucker mit einer Kombination von Tasten auf dem Bedienfeld zurück (halten Sie z. B. die Abbrechen-Taste 10 Sekunden lang gedrückt).

Vorsicht.

Wenn der Drucker häufig in einer Warteschlange hängen bleibt, wird empfohlen, die erweiterten Druckfunktionen zu deaktivieren (Druckereigenschaften > Erweitert > deaktiviert).

Vermeiden Sie es, eine große Anzahl großer Dateien (z. B. hochauflösende Bilder) auf einmal zu senden. Sie können sie in Stapeln drucken.

Wenn die oben genannten Methoden nicht wirksam sind, kann es sich um einen Fehler der Druckerhardware handeln (z. B. unzureichender Speicher, Probleme mit dem Motherboard), wenden Sie sich bitte an den offiziellen Kundendienst.

Ich freue mich auf Ihr Feedback.