Microsoft Office 2010 Home and Student kann nicht aktiviert werden

Question

Hallo,

zunächst: ich weiß, dass Office Home and Student 2010 nicht mehr supported wird. Es bietet aber unseren Kinden auf ihren Laptops eine gute Version, um Office zu verwenden - in der gleichen Version übriogens, wie es die Schule hat. Ja, auch die hinken hinterher.

Jetzt zum Problem: Ich habe damals eine Lizenz für drei Arbeitsplätz erworben. Bei alten Rechnern habe ich das Programm stets deinstalliert, bevor ich es auf einem neue Gerät neu installiert habe.
Das funktioniert nun nicht mehr - bei der Aktivierung bekomme ich die Fehlermeldung, dass "die maximale Anzahl von Aktivierungen... erreicht wurde" - obwohl das nicht der Fall ist. Gegenwärtig ist nur eine Installation aktiv, neue Installationen scheitern.
Ist es möglich, dass die Info über eine De-Installation sehr verzögert geschieht?

Nachdem ich mit dem Produkt eine lebenslange Lizenz für drei Geräte erworben habe, würde ich diese auch gerne nutzen.

Danke für jede Unterstützung.
(und bitte... keine diskussion "wird nicht mehr unterstützt"... "gefährlich"... das weiß ich, ich bin in der Lage, meine Rechner zu schützen. Danke)

Answer 1

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Hallo Wolfi,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und die Weitergabe Ihrer Informationen. Ich bin Udit, ein unabhängiger Berater, und freue mich, Ihnen heute bei diesem Problem behilflich sein zu können. Ich möchte Sie darüber informieren, dass Office Home and Student 2010 tatsächlich für die lebenslange Nutzung auf einer begrenzten Anzahl von Geräten konzipiert wurde.
Wenn Sie die Meldung sehen, dass die maximale Anzahl an Aktivierungen erreicht wurde, bedeutet dies in der Regel, dass der Produktschlüssel noch mit vorherigen Hardwareprofilen verknüpft ist. Manchmal führt eine einfache Deinstallation nicht dazu, dass die Aktivierungsserver den Aktivierungsslot sofort freigeben. In diesem Fall können Sie diese Schritte ausführen.

Wählen Sie auf dem Aktivierungsbildschirm die Option „Telefonisch aktivieren“.
Wählen Sie Ihre Region aus, um die entsprechende Microsoft-Supportnummer zu erhalten.
Folgen Sie den Anweisungen des automatisierten Systems. Bei Bedarf werden Sie an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Erwähnen Sie im Gespräch mit dem Mitarbeiter, dass Sie die Lizenz von älteren, nicht mehr genutzten Computern übertragen haben und dass sie derzeit nur auf einem System installiert ist.

Ich hoffe, dies löst Ihr Problem.

Grüße
Udit

Answer 2

Das löst das Problem leider nicht, da die telefonische Aktivierung für dieses Produkt schon vor Jahren eingestellt wurde (das wird während des Aktivierungsvorgangs auch angezeigt). Mir ist keine (europäische) Nummer bekannt, unter der sich die von Ihnen vorgeschlagene Vorgehensweise realisieren ließe.
Falls Sie so eine Nummer kennen (oder noch lieber: eine e-mail Adresse, an die ich mich wenden kann, ohne vorgefertigte Antworten zu erhalten, die mir wieder nicht helfen), dann probiere ich das gerne aus.

Gruß

Wolfgang

Answer 3

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft hat die Unterstützung für Microsoft Office 2010 am 13.10.2020 planmäßig eingestellt und stellt keine Updates einschl. Sicherheitsupdates mehr bereit. Aufgrund von nach dem 13.10.2020 nicht behobenen sicherheitsrelevanten Fehlern wird dringend empfohlen, auf eine unterstützte Version zu wechseln. Ich empfehle dir, eine neue Lizenz zu erwerben. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein. 

Konnte Microsoft Office 2010 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?