Office-Programme starten nicht mehr. Reparatur geht nicht (angeblich kein Internet)

Question

Hallo,

meine Office-Programme starten nicht mehr. Ich habe die Reparatur versucht. Vergebens. Fehlermeldung kommt, dass Internet benötigt wird. Natürlich funktioniert das Internet. Jetzt weiß ich leider nicht mehr weiter.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Guten Tag!

Wir haben noch nichts von Ihnen gehört, daher gehen wir davon aus, dass Ihr Problem bereits behoben wurde. Wir werden diesen Thread in Zukunft nicht mehr überwachen. Wenn Sie also weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um diese Bedenken zu diskutieren, indem Sie auf diesen Link klicken: Neue Frage erstellen (microsoft.com)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Grüße

Fritz-Bald

Microsoft-Gemeinschaft

Moderator

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Guten Tag!

Willkommen in der Microsoft Community. Vielen Dank, dass Sie uns heute Ihre Besorgnis mitgeteilt haben, und wir hoffen, dass alles in Ordnung ist. Dieses Problem kann besonders frustrierend sein, insbesondere wenn Ihr Internet einwandfrei zu funktionieren scheint, Office sich jedoch während der Reparatur immer noch beschwert. Mehrere Benutzer haben ein ähnliches Verhalten gemeldet, bei dem das Reparaturtool von Office fälschlicherweise behauptet, dass keine Internetverbindung besteht, was eine ordnungsgemäße Reparatur der Installation verhindert. Im Folgenden finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihnen bei der Behebung des Problems helfen:

1. Deaktivieren von Proxy- und VPN-Einstellungen: Auch wenn Sie keinen Proxy oder VPN aktiv verwenden, können manchmal verbleibende oder falsch konfigurierte Einstellungen die Konnektivität von Office beeinträchtigen. Öffnen Sie Ihre Windows-"Internetoptionen" (über die Systemsteuerung oder indem Sie inetcpl.cpl in das Dialogfeld Ausführen eingeben) und gehen Sie auf die Registerkarte Verbindungen > LAN-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass alle Proxyserver deaktiviert sind, es sei denn, Sie verwenden absichtlich einen. Wenn Sie ein VPN verwenden, trennen Sie es vorübergehend und versuchen Sie die Reparatur erneut. Dieser Schritt hat anderen geholfen, ähnliche Fehler zu überwinden, bei denen Office eine aktive Internetverbindung nicht erkennen konnte, obwohl sie verfügbar war.
2. Vorübergehendes Deaktivieren von Firewalls und Antivirensoftware: Manchmal können Antivirenprogramme von Drittanbietern oder sogar die erweiterten Einstellungen von Windows Defender verhindern, dass Office die für den Reparaturprozess benötigten Microsoft-Server erreicht. Versuchen Sie, Ihre Firewall und Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren, und führen Sie dann die Reparatur aus. Wenn die Reparatur die Verbindung erkennt, wenn der Schutz deaktiviert ist, müssen Sie möglicherweise eine Ausnahme für Office in diesen Programmen hinzufügen. Denken Sie daran, Ihre Schutzmaßnahmen wieder zu aktivieren, sobald Sie mit der Fehlerbehebung fertig sind.
3. Überprüfen Sie die TLS-Einstellungen: Die Konnektivität von Office kann von bestimmten sicheren Protokollen abhängen. Öffnen Sie die Internetoptionen, navigieren Sie zur Registerkarte Erweitert und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Sicherheit. Stellen Sie sicher, dass TLS 1.2 aktiviert ist (und, falls verfügbar, auch TLS 1.0 und 1.1). Manchmal kann Office keine sichere Verbindung herstellen, wenn diese Protokolle falsch konfiguriert sind, was zu der Fehlermeldung führt.

Hoffe das hilft!

Fritz-Bald

Microsoft-Gemeinschaft

Moderator