Ich kann keine Geräte hinzufügen. Jedesmal sagt mir das System, dass die Anfrage "nicht gefunden werden kann"

Question

Ich kann keine Geräte hinzufügen. Jedesmal sagt mir das System, dass die Anfrage "nicht gefunden werden kann"

Answer 1

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Hallo! Ich bin Mark, ein unabhängiger Berater. Willkommen in der Microsoft-Community.

Zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für Ihre Anfrage/Ihr Anliegen genommen haben! Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Nur eine kleine Erinnerung: Wir sind hier in der Community ausschließlich Microsoft-Benutzer. Wir sind keine Microsoft-Mitarbeiter und verfügen nicht über die Tools, um auf Microsoft-Systeme zuzugreifen.

Die Fehlermeldung „Kann nicht gefunden werden“ beim Versuch, ein Bluetooth-Gerät hinzuzufügen, weist normalerweise auf ein zugrunde liegendes Treiber- oder Dienstproblem auf Ihrem Windows-Gerät hin.

Gehen Sie zu Einstellungen > Bluetooth & Geräte und stellen Sie sicher, dass der Bluetooth-Schalter eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Kopplungsmodus befindet. Bei vielen Geräten müssen Sie eine bestimmte Taste gedrückt halten (oder einer Kopplungsanleitung folgen), damit sie erkannt werden.

Manchmal funktioniert der Dienst, der Bluetooth-Verbindungen verwaltet, möglicherweise nicht richtig.

Drücken Sie Win + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Suchen Sie den Bluetooth-Supportdienst, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neustart“.

Doppelklicken Sie auf den Dienst und legen Sie den Starttyp auf „Automatisch“ fest, falls dies nicht bereits der Fall ist.

Ein beschädigter oder veralteter Treiber kann häufig Probleme wie das von Ihnen beschriebene verursachen.

Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie sie aus).

Erweitern Sie den Abschnitt Bluetooth.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.

Erlauben Sie Windows, nach aktualisierten Treibern zu suchen.

Wenn die Aktualisierung nicht hilft, klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter und wählen Sie Gerät deinstallieren.

Starten Sie Ihr Surface Pro 9 neu. Normalerweise versucht Windows, den Treiber automatisch neu zu installieren.

Alternativ können Sie den neuesten Treiber manuell von der Microsoft-Website oder der Surface-Supportseite herunterladen.

Windows enthält eine Problembehandlung, die häufige Bluetooth-Probleme automatisch erkennen und beheben kann:

Gehen Sie zu Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen.

Suchen und führen Sie die Bluetooth-Problembehandlung aus.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu sehen, ob Windows den Fehler identifizieren und beheben kann.

Diese Schritte haben vielen Benutzern geholfen, die auf ähnliche Probleme gestoßen sind, bei denen das System beim Hinzufügen eines Bluetooth-Geräts die Meldung „kann nicht gefunden werden“ ausgegeben hat.

Manchmal kann ein kürzlich durchgeführtes Update unbeabsichtigt Auswirkungen auf Treiber oder Systemdienste haben. Überprüfen Sie die Windows Update-Einstellungen auf optionale Treiberupdates oder bekannte Probleme.

Wenn das Problem nach einem Update aufgetreten ist, sollten Sie ein Rollback des Bluetooth-Treibers in Betracht ziehen:

Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf den Bluetooth-Adapter, wählen Sie „Eigenschaften“, gehen Sie zur Registerkarte „Treiber“ und wählen Sie „Treiber zurücksetzen“, falls die Option verfügbar ist.

Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, Windows neu zu installieren. Andere Poster haben angemerkt, dass das Problem nach der Neuinstallation von Windows behoben wurde.

Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. :)