Android oneDrive app verliert Kontoinformation

Question

Ich habe einen M365 Family Account und 3 E-Mails eingeladen. Auf meinem Android Telefon (Galaxy S21 FE, Android 14) habe ich die OneDrive App installiert und mit meinem persönlichen Konto verbunden. Nach einem Tag, geht die Kontoinformation jedoch verloren und ohne mein Zutun ist die Android App dann mit einer anderen E-Mail aus meinem Familiy Account verbunden. Ich habe bereits alles versucht: Falsches Konto löschen, mein Konto wieder verbinden. OneDrive App neu installiert. Das Verhalten bleibt unverändert. Das nervt extrem. Um auf meine Daten zuzugreifen muss ich jedes mal das falsche Konto löschen und mich wieder mit meinem eigenen Konto anmelden. Und nach einer undefinierten Zeit ist das andere Konto wieder in der App.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Stefan Selke

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Da Sie alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben und es immer noch ein Problem für Sie ist, wenden Sie sich am besten an unser OneDrive-Support-Team.

Gehen Sie zu diesem Link https://onedrive.live.com/?action=feedback geben Sie dann Ihr Anliegen in das Feld ein.

Alles Gute

Lonex P.

Microsoft-Moderator

Answer 2

Hallo Lonex,

seit dem letzten Update der App ist das Problem schlimmer geworden. Aktuell habe ich keinen Zugriff mehr auf mein OneDrive Konto über die Android App. Folgendes habe ich gemacht:

• Ich lösche das fremde Konto (Das Konto gehört einem Mitglied meines M365 Family Accounts) im Bereich Einstellungen / Konto.
• Ich lösche den Cache der App und auch alle sonstigen Daten.
• Ich starte mein Telefon neu (Ich habe das gleiche auch ohne Neustart versucht. Gleiches Ergebnis)
• Ich schaue in Einstellungen / Konto nach. Es gibt kein OneDrive Konto.
• Ich öffne die App. Ich soll meine E-Mail Adresse eingeben. Dann bricht der Anmeldevorgang ab. Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass ich bereits mit einem privaten Konto angemeldet bin. Die App zeigt wieder das fremde Konto und fängt an, Fotos anzuzeigen.
• Ich gehe zu Einstellungen / Konto. Das fremde Konto ist wieder als OneDrive Konto vorhanden. Die App hat es dort installiert. Ohne Authentifizierung. Ohne Sicherheitsabfrage. Das ist gruselig.

In früheren Versionen war es noch möglich, zwei private Konten anzumelden. Da konnte ich die App noch nutzen. Mittlerweile ist die App für mich nicht mehr nutzbar.

Ich würde mich sehr freuen, eine Lösung für das Problem zu bekommen.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Stefan Selke

Dies ist meine 2. Nachverfolgung in Bezug auf Ihr Problem "Android OneDrive-App gibt Kontoinformationen preis". Wir würden gerne wissen, ob das Problem, das Sie uns angesprochen haben, noch nicht besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte auf den Thread, damit wir mit der Fehlerbehebung Ihres Problems fortfahren können.

Vielen Dank.

Alles Gute

Lonex P.

Microsoft-Moderator

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Stefan Selke

Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzte Antwort nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Problem, das Sie uns angesprochen haben, noch nicht besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte auf den Thread, damit wir mit der Fehlerbehebung Ihres Problems fortfahren können.

Vielen Dank.

Alles Gute

Lonex P.

Microsoft-Moderator

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Stefan Selke

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.

Ich verstehe Ihre Frustration über das Problem, das Sie mit der Android OneDrive-App haben. Um dies zu beheben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der OneDrive-App aus dem Google Play Store verwenden.
2. Melden Sie sich von allen Konten in der OneDrive-App ab, und melden Sie sich dann mit Ihrem persönlichen Konto wieder an.
3. Überprüfen Sie die Berechtigungen, die der OneDrive-App auf Ihrem Android-Gerät erteilt wurden, und stellen Sie sicher, dass sie korrekt festgelegt sind.
4. Löschen Sie den Cache und die Daten der OneDrive-App in Ihren Geräteeinstellungen.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich hoffe, dass diese Schritte dazu beitragen, das Problem zu lösen, mit dem Sie konfrontiert sind.

Alles Gute

Lonex P.

Microsoft-Moderator