Dateien im OneDrive-Tresor "verschwunden"!

Question

Am 01.05.2025 musste ich feststellen, dass große Teile meines persönlichen Tresors plötzlich leer sind. Alle in den Betroffenen Ordnern gespeicherten Dateien sind verschwunden – sowohl in der Online-Ansicht von OneDrive im Browser als auch im synchronisierten lokalen Ordner auf meinem Computer. Ich habe keine Dateien manuell gelöscht und auch keine Änderungen vorgenommen, die dieses Verhalten erklären würden.

Auch in der Funktion zur Dateiwiederherstellung von OneDrive werden keine gelöschten Dateien aus dem Persönlichen Tresor angezeigt.

Fragen:

• Wie kann es sein, dass sämtliche Daten im Persönlichen Tresor ohne mein Zutun verschwunden sind?
• Gibt es eine Möglichkeit, die Dateien wiederherzustellen?
• Gibt es bekannte Probleme mit dem Persönlichen Tresor oder Hinweise, was in einem solchen Fall zu tun ist?

Ich bitte dringend um Unterstützung bei der Wiederherstellung meiner Daten!

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Johannes 4711,

Vielen Dank, dass Sie hier in der Community gepostet haben.

Ich verstehe, wie frustrierend und besorgniserregend es sein muss, wenn wichtige Dateien plötzlich aus Ihrem OneDrive Personal Vault verschwinden, ohne dass Sie etwas unternommen haben, was definitiv alarmierend ist. Lassen Sie uns mögliche Gründe für dieses Problem durchgehen und mögliche Wiederherstellungsschritte untersuchen.

Mögliche Gründe für fehlende Dateien

• Inaktivität des persönlichen Tresors: Dateien im persönlichen Tresor können automatisch gelöscht werden, wenn für einen bestimmten Zeitraum nicht auf sie zugegriffen wurde.
• Fehler bei der Synchronisierung: Wenn es ein Synchronisierungsproblem zwischen Ihrem lokalen OneDrive-Ordner und der Cloud gibt, scheinen Dateien zu fehlen, können aber an anderer Stelle noch vorhanden sein.
• Speicherrichtlinien oder versehentliches Löschen: Sie haben zwar erwähnt, dass Sie keine manuellen Löschungen vornehmen sollten, aber es lohnt sich zu überprüfen, ob Aufbewahrungsrichtlinien oder Speicherbeschränkungen angewendet wurden.
• Technische Störungen oder Serverprobleme: Gelegentlich können unerwartete technische Fehler auf Seiten von Microsoft dazu führen, dass Dateien vorübergehend verschwinden.

Schritte zum Wiederherstellen Ihrer Dateien

1. Überprüfen Sie den Papierkorb: Obwohl Sie die Dateiwiederherstellungsfunktion bereits ausprobiert haben, überprüfen Sie den OneDrive-Papierkorb manuell, indem Sie online zu OneDrive wechseln und Papierkorb auswählen. Manchmal können gelöschte Dateien von hier aus noch wiederhergestellt werden.
2. Überprüfen Sie die OneDrive-Sicherungsversionen: Wenn Sie ein lokales Backup oder eine ältere Version von OneDrive auf einem anderen Gerät haben, überprüfen Sie, ob die Dateien dort vorhanden sind.
3. Überprüfen Sie Ihren Windows-Papierkorb: Wenn sie bei der OneDrive-Synchronisierung aus dem lokalen Ordner gelöscht wurden, befinden sie sich möglicherweise noch im Windows-Papierkorb.
4. Verwenden Sie die Option "OneDrive wiederherstellen": Wenn Sie über ein Microsoft 365-Abonnement verfügen, können Sie möglicherweise mithilfe von Einstellungen > Wiederherstellen Ihres OneDrive ein Rollback auf einen früheren Zustand durchführen.
5. Überprüfen Sie die Ereignisprotokolle und den Aktivitätsverlauf: Überprüfen Sie, ob es nicht autorisierte Zugriffsversuche gab, indem Sie zu OneDrive-Einstellungen wechseln > Mein Konto > letzte Aktivitäten anzeigen.
6. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support: Da es ungewöhnlich ist, dass Dateien ohne Erklärung verschwinden, empfehle ich dringend, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um direkte Hilfe zu erhalten. Sie sind möglicherweise in der Lage, serverseitige Probleme zu untersuchen oder verlorene Daten wiederherzustellen.

Damit sind Sie nicht allein! Fälle wie Ihrer sind zwar selten, aber ähnliche Vorfälle sind bereits aufgetreten, und der Microsoft-Support hat den Benutzern geholfen, ihre Dateien wiederherzustellen. Ich empfehle, diese Schritte zur Problembehandlung zu befolgen und sich an Microsoft zu wenden, wenn Sie Ihre Dateien über die Wiederherstellungsoptionen nicht finden.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie Ihre Dateien bald zurückbekommen können. Lass es mich wissen, wenn du Hilfe beim Verfassen einer Nachricht an den Support benötigst!

Alles Gute

Bo | Microsoft-Gemeinschaft

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Johannes 4711,

Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzte Antwort nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Problem, das Sie uns angesprochen haben, noch nicht besteht. Wenn ja, antworten Sie bitte auf den Thread, damit wir mit der Fehlerbehebung Ihres Problems fortfahren können. 

Vielen Dank.

Answer 3

Ja, das Problem besteht weiterhin. In den Papierkörben ist nichts zu finden. Die Wiederherstellungsoptionen reichen nicht weit genug zurück. Es gab auch keine fremden Zugriffe. Über eine Hilfe beim Supportkontakt würde ich mich sehr freuen.

PS: Wie kann es sein, dass StartFragment

• Inaktivität des persönlichen Tresors: Dateien im persönlichen Tresor können automatisch gelöscht werden, wenn für einen bestimmten Zeitraum nicht auf sie zugegriffen wurde.

EndFragment (?) Das entspricht nicht gerade der Idee eines Tresors zur sicheren Verwahrung.

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Johannes 4711,

Vielen Dank für die Antwort. Da Sie alle vorgeschlagenen Arbeiten ausgeführt haben, empfehle ich Ihnen dringend, sich mit unserem OneDrive-In-App-Support in Verbindung zu setzen, indem Sie einen neuen Tab öffnen und aka.ms/contactodc eingeben.

Alles Gute

Bo | Microsoft-Gemeinschaft