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speicherplatz wird nicht aktualisiert auf 1 TB bei Family account

Anonym
2025-04-02T18:59:31+00:00

Wenn ich meine Familienmitglieder zu Microsoft 365 Family einlade und sie sich dann anmelden, bleibt ihr onedrive Speicher bei 5GB und erhöht sich nicht auf 1 TB.

Dies ändert sich auch nicht, wenn sie sich von onedrive abmelden, die Kontoverknüpfung entfernen oder onedrive de- und dann neu installieren. Auch in der Browser-Version ist die s der Fall, obwohl bei ihnen steht, dass sie im 365 Family angemeldet sind.

Wir wissen nicht mehr weiter und der Support meldet sich nicht bei uns.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Andere

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  1. Anonym
    2025-04-03T07:46:23+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Sehr geehrter Peter Fellner,

    Vielen Dank, dass Sie Ihr Problem mit der Microsoft-Community geteilt haben.

    Ich verstehe, dass Sie 1 TB OneDrive-Speicher nicht anzeigen können, nachdem Sie ein Familienabonnement geteilt haben, und ich verstehe Ihre Frustration.

    Zur Erklärung: Was Sie erleben, ist ein kürzlich aufgetretenes heißes Problem in der Community, das von vielen Benutzern auf der ganzen Welt gemeldet wurde und nun dank der Bemühungen des OneDrive-Supportteams behoben wurde.

    Laut der Benachrichtigung wird jetzt jeder Benutzer, der den OneDrive-Speicher von 1 TB nicht aktiviert hat, während er ein Microsoft 365 Family-Abonnement teilt, bald automatisch wieder aktiviert. ⭐Sie können versuchen, sich von Ihrem Microsoft-Konto abzumelden und sich erneut anzumelden, um zu aktualisieren und zu überprüfen, ob Sie ein Upgrade durchgeführt haben.

    Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie uns jederzeit weitere Informationen mitteilen und ▲Wir werden eine Zusammenstellung über den Fortschritt des Problems führen.

    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute.

    Alles Gute

    Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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