Ehemaliger Microsoft-Account – Alias nicht möglich, Anmeldung ebenfalls nicht

Question

Hallo Microsoft Community,

ich stehe vor folgendem Problem:

Im Jahr 2005 habe ich einen Microsoft-Account mit der Adresse osk**.***@outlook.de erstellt und diesen unter anderem für die Xbox 360 sowie unter Windows 7 genutzt.

Ich war bisher der Annahme, dass dieser Account zwischenzeitlich gelöscht wurde, und wollte die Adresse nun als Alias zu meinem aktuellen Microsoft-Konto hinzufügen.

Beim Versuch, die E-Mail-Adresse als Alias zu verwenden, erhalte ich jedoch die Fehlermeldung, dass die Adresse bereits verwendet wird.

Daraufhin habe ich versucht, mich mit dieser Adresse direkt bei Microsoft anzumelden, allerdings erscheint dort die Meldung:
„Dieser Account ist unbekannt. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.“

Zusammengefasst:

• Ich kann die Adresse nicht als Alias hinzufügen, weil sie angeblich bereits verwendet wird.
• Ich kann mich aber auch nicht mit ihr anmelden, da sie laut System nicht existiert.

Ich bin mir jedoch sicher, dass ich den Account früher aktiv genutzt habe – unter anderem auf der Xbox 360 und unter Windows 7.

Meine Frage:
Wie kann ich herausfinden, ob der Account noch existiert, und wie kann ich ihn entweder reaktivieren oder als Alias verwenden?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

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Hi Microsoft Community,

I’m encountering the following issue:

Back in 2005, I created a Microsoft account with the email address osk**.***@outlook.de, which I used for my Xbox 360 and also with Windows 7.

I was under the impression that this account had been deleted over the years. Now, I’d like to reuse the email address as an alias for my current Microsoft account.

However, when I try to add it as an alias, I receive an error saying that the email address is already in use.

So I tried signing in with that old email address, but I get the following message:
“This account doesn’t exist. Please contact your administrator.”

To summarize:

• I can’t add the address as an alias because it’s supposedly already in use.
• I also can’t sign in with it because it’s apparently unknown to the system.

I’m absolutely sure I used this account in the past—specifically on Xbox 360 and Windows 7.

My question:
How can I verify if the account still exists, and is there any way to either recover it or use the address as an alias?

Thank you in advance for your help!

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Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Osman,

Vielen Dank für das Posten in der Microsoft-Community.

Sie haben erwähnt, dass Sie versuchen, Ihre alte E-Mail-Adresse (osk**.***@outlook.de) als Alias für Ihr aktuelles Microsoft-Konto wiederzuverwenden, aber Sie stoßen auf einen Fehler, der besagt, dass die Adresse bereits verwendet wird, obwohl Versuche, sich damit anzumelden, eine Meldung zurückgeben, dass das Konto nicht vorhanden ist.

Diese Situation ist wahrscheinlich auf die Inaktivitätsrichtlinie von Microsoft-Konten zurückzuführen, die besagt, dass ein Microsoft-Konto, das länger als zwei Jahre nicht verwendet wird und nicht an ein aktives Abonnement, einen Kauf, eine Zertifizierung oder eine andere qualifizierende Aktivität gebunden ist, geschlossen und als inaktiv markiert werden kann. Nach dem Schließen wird die zugehörige E-Mail-Adresse in der Regel nicht für die Wiederverwendung freigegeben, selbst wenn das Konto selbst nicht mehr zugänglich ist.

Da Ihr Konto bereits im Jahr 2005 erstellt und in letzter Zeit nicht verwendet wurde, ist es wahrscheinlich inaktiv geworden und wurde gemäß dieser Richtlinie geschlossen. Die E-Mail-Adresse bleibt jedoch im System von Microsoft reserviert, weshalb Sie sie nicht als Alias wiederverwenden können. Ich schlage auch vor, dass Sie Abschnitt (4)(a)(iv)(2) des MSA für die Folgen eines geschlossenen Microsoft-Kontos durchgehen  .

Beste Wünsche

Petrus | Unterstützung der Microsoft-Community

Answer 2

Hallo Peter,

danke für die Antwort.

Sehen sie eine möglichkeit diese Adresse zurück zu bekommen?

Die MSA Abschnitt 4.a.iv.2 war zwar informativ, allerdings nicht sehr hilfreich. :(

Viele Grüße

Osman

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Osman,

Vielen Dank für Ihre Nachfrage, und ich verstehe vollkommen, wie wichtig und persönlich diese E-Mail-Adresse für Sie ist, insbesondere angesichts Ihrer langen Geschichte mit ihr auf Xbox 360 und Windows 7.

Sobald ein Microsoft-Konto inaktiv wird und aufgrund von Inaktivität geschlossen wird (wie im Microsoft-Servicevertrag beschrieben), wird die zugehörige E-Mail-Adresse in der Regel dauerhaft außer Betrieb genommen. Das bedeutet:

>> Es kann nicht reaktiviert werden, auch wenn Sie es zuvor verwendet haben.

>> Er kann nicht als Alias zu einem anderen Microsoft-Konto hinzugefügt werden.

>> Es bleibt im Microsoft-System reserviert, um Identitätswechsel oder Verwechslungen zu verhindern.