Microsoft 365 Programme starten nicht

Question

Ich kann keines der Programme aus Office 365 starten.
Es erscheint die Fehlermeldung AppVIsvSubsystems64.dll enthält einen Fehler (siehe onenote.png)ch habe versucht Office 365 zu deinstallieren. Dann kommt die Fehlermeldung C2RUI.dll enthält einen Fehler (siehe uninstall.png)

SetupProd_OffScrub.exe habe ich auch versucht, das zeigt leider nur auf "Get Help" und alles was mir dort zur Hilfe angeboten wird ist unbrauchbar.

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Thorsten,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut! Ich bin Jhun, ein unabhängiger Berater. Es tut mir leid, dass Sie damit ein Problem haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Es scheint, als ob bei der Installation ein Problem aufgetreten ist und die DLL-Datei beschädigt ist.

Lassen Sie uns eine Neuinstallation durchführen, die diese Fehler behebt. So können wir vorgehen.

• Gehen Sie zu dieser Website: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
• Es wird ein Popup angezeigt. Klicken Sie auf „Hilfe öffnen“
• Ein neues Fenster wird geöffnet und klicken Sie auf "Ja". Es wird eine Problembehandlung ausgeführt, um Ihr Microsoft Office zu deinstallieren

Es werden alle mit Microsoft Office verbundenen Dateien entfernt.

Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, Microsoft Office neu zu installieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Wenn weiterhin Probleme bestehen, können wir mit einer anderen Lösung fortfahren.

Beste grüße,
Jhun

Answer 2

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Version von Windows wird eingesetzt?

Answer 3

Hallo Jhun,

das hat geholfen !!!
Es hat zwar lange gedauert bis das Tool Office entfernt hat (eigentlich gab es gar keine Rückmeldung des Powershell Scripts, ich hatte es irgendwann abgebrochen und neu gestartet - dann hat es allerdings angezeigt, das es kein Office gefunden hat)

Neuinstallation von Office 365 ging reibungslos.

VIELEN DANK,

Thorsten

Answer 4

Ich verwende Windows 11 24H2.
Aber mir wurde bereits geholfen.

Danke

Answer 5

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Thorsten,

Das ist super! Ich freue mich, dass ich helfen konnte und die Installation reibungslos verlief. Sie können sich jederzeit gerne an uns wenden.

Beste grüße,
Jhun