OneDrive erkennt geteiltes Abonnement nicht

Question

Ich besitze ein geteiltes M365-Abonnement. Seit der Störung mit dem Teilen von Abonnements letzte Woche erkennt OneDrive das geteilte Abonnement nicht mehr und stuft mich auf den Standardplan von 5 GB ein.

Was kann ich tun?

Ich habe die Office-Apps bereits neu installiert und den Laptop unzählige Male neu gestartet.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Gertrud,

Danken Sie dafür, dass Sie uns kontaktiert und Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Verbindung zur Microsoft-Community.

Da das Problem nach einem Fehler bei der Abonnementfreigabe begann, sollten Sie die folgenden Schritte ausprobieren:

1. Überprüfen Sie den Status der Abonnementfreigabe: Besuchen Sie: https://account.microsoft.com/services/

                                                                       Überprüfen Sie, ob der Microsoft 365 Family-Plan Ihr Konto weiterhin unter freigegebenen Benutzern auflistet.

                                                                       Wenn nicht, bitten Sie den Inhaber des Hauptkontos, das Abonnement erneut mit Ihnen zu teilen.

2. Überprüfen Sie den OneDrive-Speicherstatus: Gehen Sie zu OneDrive-Speicherverwaltung: https://onedrive.live.com/about/en-us/plans/

                                                         Bestätigen Sie, ob OneDrive noch 1 TB Speicher erkennt.

                                                        Wenn nur 5 GB angezeigt werden, melden Sie sich ab und wieder an – dies kann eine Synchronisierung erzwingen.  

3. Melden Sie sich ab und setzen Sie OneDrive zurück

     **Heben Sie die Verknüpfung von OneDrive auf:** Öffnen Sie die OneDrive-Einstellungen > Konto > heben Sie die Verknüpfung mit OneDrive auf.

                                   Starten Sie Ihren Laptop neu.  
                                   Melden Sie sich erneut mit dem richtigen Microsoft-Konto an.  
    **OneDrive zurücksetzen (Windows)**

    Starten Sie Ihren Laptop neu und prüfen Sie, ob der Speicher korrekt aktualisiert wird.

4. Überprüfen Sie die OneDrive-Synchronisierung und -Anmeldeinformationen

            **Überprüfen Sie OneDrive-Synchronisierungsfehler:**

           Suchen Sie in der OneDrive-App nach Synchronisierungsfehlermeldungen.

          **Klare Referenzen:**

        Öffnen Sie die Anmeldeinformationsverwaltung (Windows-Schlüssel → geben Sie "Anmeldeinformations-Manager" ein).  
       Entfernen Sie gespeicherte Anmeldeinformationen im Zusammenhang mit OneDrive.

5. OneDrive neu installieren (direkter Download)

Anstatt sich auf Office-Apps zu verlassen, laden Sie OneDrive direkt von der offiziellen Microsoft-Website herunter: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/onedrive/download Installieren Sie es und melden Sie sich an wieder.

Wenn Sie weitere Fragen haben,
Bitte besuchen Sie diesen Link: https://support.microsoft.com/en-us

Shane_2025
Microsoft Community Support-Spezialist