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Microsoft 365-Zugriff auf das Admin Center

Anonym
2025-05-07T08:18:02+00:00

Ich bin gerade mittelschwer frustriert, das ich keinen Zugang mehr zu meinem Konto bekomme und ich auch nicht mehr weiß, wie und was ich anstellen muß:

  1. Ich habe am Wochenende meinen Mac und mein iPhone neu aufgesetzt. Damit verlor ich wohl auch die Verlinkung zum Authentifikator. 
  2. Selbst das Backup des Authentifikators bringt mich nicht in den Authentifikator, den ich brauche um mich zu verifizieren. 
  3. Meine Mailadresse (***@growthpilot.me) und auch die des Admins (***@growthpilot.onmicrosoft.com) sind im Microsoftuniversium unbekannt. 

Daher bin ich ziemlich verzweifelt, denn Telefonnummern funktionieren nicht, es gibt keine Mailadresse an die ich mich wenden kann und so hoffe ich, das ich vielleicht über den Weg geholfen bekommen werden kann.

Meine Private Mailadresse ist: ***@gmx.de und meine Mobil ***

Freue mich von Ihnen zu hören. 

Beste Grüße

Stefan Weiß

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Geschäftlich | MacOS

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2 Antworten

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  1. Thomas L 146.9K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2025-05-07T09:32:24+00:00

    Hallo Stefan,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

    Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Anonym
    2025-05-07T08:51:43+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Hallo StefanWeißPH, Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community. 

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Verhalten entstanden sind.Bestätigen Sie basierend auf dem Problem, das Sie haben, ob Sie einen anderen globalen Administrator in Ihrem Mandanten haben. Wenn Sie dies tun, verwenden Sie bitte das andere Admin-Konto, um Ihren Authentifikator zurückzusetzen.Wenn Sie nur über einen globalen Administrator verfügen, müssen Sie das Microsoft-Datenschutzteam einbeziehen.Um das Problem weiter zu beheben, muss das Datenschutz-Supportteam von Microsoft eingreifen. Ein Techniker des technischen Supports kann Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem weitere Aufmerksamkeit erfordert, können sie es zur tieferen Analyse an ein spezialisiertes Team weiterleiten.Als Forenmoderatoren haben wir aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitseinschränkungen keinen Zugriff auf die Backend-Systeme, um dies effektiv zu beheben. Aus diesem Grund wäre es am effizientesten, sich direkt an das Support-Team von Microsoft zu wenden.Wenn Sie das Ticket nicht direkt mit Ihrem Konto erstellen können, kann ich wissen, ob Sie einen anderen M365-Mieteradministrator kennen, der Ihnen helfen kann, ein Ticket in seinem Mandanten zu erstellen, und hinterlassen Sie Ihre Kontaktinformationen.Oder folgen Sie dem Artikel, um die entsprechende Hotline-Nummer zu finden, um die Frontline anzurufen und ein Ticket für Sie erstellen zu lassen: Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support

    Alles Gute

    Trish - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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