Microsoft 365-Bestätigungscode zur Authentifizierung wird nicht gesendet

Question

Beim Versuch Microsoft 365 auf einem neuen Rechner zu aktivieren (ich habe bereits ein aktives Abonnement) wird der Code zur Authentifizierung nicht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Angelica,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ich freue mich sehr, dass der Microsoft-Support Ihnen bei der Installation von Microsoft Authenticator und der Inbetriebnahme Ihrer Microsoft 365 Office-Produkte helfen konnte. Schön, dass jetzt alles funktioniert!

Wenn Sie jemals weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,
Marc

Answer 2

Hallo Marc, vielen Dank für Deine Mail.Mittlerweile erhielt ich den Rückruf vom Microsoft Support, der mein Problem mit der Installation des Microsoft Authenticators auf meinem iPhone gelöst hat. Darüber konnte ich mich authentifizieren und die Microsoft 365 Office Produkte aktivieren.Beste GrüßeAngelika

Answer 3

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Hallo Angelika! Hier ist Marc. Vielen Dank, dass du dich an die Community gewandt hast.

Vielen Dank für die Angaben. Basierend auf Ihrer Beschreibung können wir folgende Ansätze ausprobieren.

Überprüfen Sie zunächst die E-Mail-Adresse, die Sie für die Authentifizierung eingegeben haben. Stellen Sie sicher, dass es die richtige ist, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist. Wenn Sie sicher sind, dass die E-Mail korrekt ist, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, um festzustellen, ob die E-Mail dort gefiltert wurde.

Wenn Sie den Code immer noch nicht sehen, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an und öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen. Sie können Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse aktualisieren oder bestätigen. Dies kann dazu beitragen, Probleme beim Erhalt von Authentifizierungscodes zu beheben.

Überprüfen Sie außerdem, ob Probleme mit Ihrem E-Mail-Anbieter vorliegen oder ob dieser E-Mails von Microsoft blockiert. Fügen Sie noreply@microsoft.com zu Ihren Kontakten oder Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

Wenn Sie den Code immer noch nicht erhalten, können Sie versuchen, über die Seite zur Kontowiederherstellung ( https://account.live.com/password/reset ) Ihre Sicherheitsinformationen zurückzusetzen und eine neue Authentifizierungsmethode einzurichten.

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft oder ob Sie weitere Hilfe benötigen!

Am besten,