Behandeln von Problemen beim Synchronisieren von OneDrive

Question

Lieber Support,

Ich möchte die "Großen Dateien" die ich auf meinem S21 Ultra habe auf meine OneDrive-Cloud übertragen. Das Hochladen scheitert und selbst das abrufen von Dateien in "Eigene Dateien" (Explorer von Samsung-Handys) ist nicht möglich. Ich bin über WLAN mit dem Internet verbunden und Google Drive funktioniert gut.

Grüße, Max

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Max!

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Community-Forum gepostet haben!

Es hört sich so an, als hätte OneDrive Probleme mit dem Hochladen großer Dateien auf Ihrem Samsung Galaxy S21 Ultra. Da Google Drive einwandfrei funktioniert, ist das Problem wahrscheinlich spezifisch für OneDrive. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:

Schritt 1: Überprüfen des OneDrive-Speicherplatzes

• Öffnen Sie die OneDrive-App auf Ihrem Smartphone.
• Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (obere linke Ecke).
• Wählen Sie Speicher aus, und prüfen Sie, ob Sie über genügend Speicherplatz verfügen.
• Wenn der Speicherplatz voll ist, löschen Sie nicht benötigte Dateien oder aktualisieren Sie Ihren Plan.

Schritt 2: Starten Sie Ihr Telefon und Internet neu

• Starten Sie Ihr Samsung Galaxy S21 Ultra neu.
• Schalten Sie WLAN aus und wieder ein oder wechseln Sie zu mobilen Daten.
• Versuchen Sie den Upload erneut.

Schritt 3: Löschen Sie den OneDrive-Cache und die Daten

• Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon.
• Wechseln Sie zu Apps > OneDrive.
• Tippen Sie auf Speicher & Cache.
• Wählen Sie Cache löschen und Daten löschen aus.
• Starten Sie die App neu und versuchen Sie erneut, die App hochzuladen.

Schritt 4: Reduzieren Sie die Dateigröße

• Wenn Ihre Dateien zu groß sind, komprimieren Sie sie in eine .zip Datei.
• Verwenden Sie eine Dateimanager-App, um eine komprimierte Version zu erstellen.
• Laden Sie stattdessen die .zip Datei hoch.

Schritt 5: Verwenden Sie OneDrive Web anstelle der App

• Öffnen Sie Chrome oder einen anderen Browser.
• Rufen Sie die OneDrive-Website auf.
• Melden Sie sich an und versuchen Sie, Dateien direkt hochzuladen.

Schritt 6: Deaktivieren der Akkuoptimierung für OneDrive

• Öffnen Sie Einstellungen > Apps > OneDrive.
• Tippen Sie auf Batterie.
• Wählen Sie Uneingeschränkt aus, um zu verhindern, dass OneDrive Uploads stoppt.

Schritt 7: Setzen Sie die OneDrive-App zurück:

• Öffnen Sie Einstellungen > Apps > OneDrive.
• Tippen Sie auf Deinstallieren und bestätigen Sie.
• Installieren Sie OneDrive aus dem Google Play Store neu.
• Melden Sie sich an und versuchen Sie erneut, den Vorgang hochzuladen.

Schritt 8: Versuchen Sie, in kleineren Stapeln hochzuladen

• Anstatt alle Dateien auf einmal hochzuladen, wählen Sie mehrere auf einmal aus.
• Laden Sie sie in kleineren Gruppen hoch, um eine Überlastung zu vermeiden.

Ich hoffe, dass dies Ihr Problem lösen wird, aber wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne antworten.

Alles Gute

Scott | Microsoft Community-Moderator.