Die Anmeldung als Admin beim Familykonto ist nicht möglich. Bzw. das Geburtsdatum kann nicht geändert werden. Somit können wir keine Produkte kaufen.

Question

Die Anmeldung als Admin beim Familykonto ist nicht möglich. Die Anmeldung grundsätzlich ist möglich. Das Geburtsdatum kann nicht geändert werden. Somit können wir keine Produkte kaufen.

Answer 1

Hallo Stefan,

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich der Schwierigkeiten, die Sie mit Ihrem Microsoft Family-Konto haben, an uns gewandt haben.

Ich verstehe, wie unangenehm es sein kann, wenn Sie sich nicht als Administrator (Organisator) anmelden, Ihre Profildetails aktualisieren oder Einkäufe tätigen können. Basierend auf Ihrer Beschreibung finden Sie hier einige Schritte und Erkenntnisse, die zur Behebung des Problems beitragen können:

1: Überprüfen des Administratorzugriffs

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem richtigen Microsoft-Konto anmelden, das als Familienorganisator aufgeführt ist.
• Rufen Sie https://account.microsoft.com/family auf , um die Rollen zu bestätigen und die Familieneinstellungen zu verwalten.

2: Geburtsdatum ändern

• Wenn das Konto als Kind aufgeführt ist, muss ein Erwachsenenkonto in der Familiengruppe die Änderung vornehmen.
• Rufen Sie mit dem Erwachsenenkonto das Profil des Kindes auf und wählen Sie "Persönliche Daten dieses Kindes bearbeiten".

3: Beheben von Kaufeinschränkungen

• Wenn Fehler wie "PUR-BlockedByFamilyPolicy" angezeigt werden, kann dies auf Inhalts- oder Ausgabenbeschränkungen zurückzuführen sein.
• Sie können:
  • Erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto, und fügen Sie das ursprüngliche Konto als untergeordnetes Konto hinzu.
  • Verwenden Sie das neue Konto, um Berechtigungen anzupassen und Käufe zuzulassen.
  • Oder gehen Sie unter Familieneinstellungen zu Ausgaben > Ändern von Inhaltseinschränkungen, um Berechtigungen zu aktualisieren.

4: Zusätzliche Tipps

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät und Ihr Browser auf dem neuesten Stand sind.
• Versuchen Sie, über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät auf das Konto zuzugreifen, um lokale Probleme auszuschließen.

Alles Gute

Adaeze || Support für das Microsoft Q&A-Forum