Zugriff auf Mails mit nur 1FA und ohne Zugriff auf den Authenticator

Question

Guten Tag, leider habe ich mein Handy verloren und nun kein Zugriff auf den Authenticator - auch kein Backup/ Sicherung. Leider ist auch keine alternative Anmeldemöglichkeit möglich. Ich habe 2FA eingestellt und lediglich Zugriff auf die Mobilfunknummer. Die hinterlegte Mail verweist auf eine andere E-Mail von Microsoft auf die ich auch nicht zugreifen kann - aus genau den gleichen Gründen. Gibt es irgendeine Möglichkeit irgendwann wieder auf das Mailkonto samt OneDrive zuzugreifen? Gruß

Answer 1

Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

Basierend auf Ihrer Beschreibung, laut Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4712924/unable-to-access-my-account-due-to-lost-authentica?forum=outlook_com-all&referrer=answers

"Im Allgemeinen müssen Sie entweder das Passwort oder alternative Verifizierungsdetails haben, um Ihr Konto wiederherzustellen. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, benötigen Sie mindestens zwei Informationen, um Ihr Konto wiederherzustellen, und es kann nicht allein über das Wiederherstellungsformular wiederhergestellt werden. Dies ist ein notwendiger Verifizierungsschritt nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Dieser Vorgang dient dem Schutz Ihres Kontos, kann jedoch auch zu Unannehmlichkeiten führen. Bitte beachten Sie, dass die Supportmitarbeiter in der Community nur sehr begrenzte Möglichkeiten haben, bei Problemen bei der Kontowiederherstellung zu helfen, da Microsoft-Konten von vollautomatischen Servern verwaltet werden, die keinen manuellen Zugriff zulassen. Alle Kontosicherheitsinformationen werden von diesen automatisierten Servern verwaltet, gespeichert und verwaltet.

Ich schlage vor, sich direkt an einen Online-Support-Mitarbeiter zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. (Die Chancen auf eine Wiederherstellung sind jedoch immer noch gering, und ich hoffe, Sie verstehen die Priorität der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zumindest soweit ich weiß, gibt es kein Szenario, in dem die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert werden kann.)

Hier sind die spezifischen Schritte, die erforderlich sind, um einen Online-Agenten zu kontaktieren:

1. Geben Sie "Kontakt – Microsoft-Support" und dann " Kontoproblem" in das Suchfeld ein https://support.microsoft.com/home/contact
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Login und kontaktieren Sie die Support-Mitarbeiter.
3. Verwenden Sie ein anderes Microsoft-Konto, um sich anzumelden.
4. Wählen Sie unter "Produkte und Dienste" die Option "Microsoft 365 und Office-Optionen" aus.
5. Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Kontosicherheit verwalten" aus.
6. Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten". Füllen Sie als Nächstes die Kontaktinformationen aus, mit denen der Online-Agent Sie kontaktieren kann.

Bitte beachten Sie:

• Online-Chat wird für Unternehmens-/Bildungskonten nicht unterstützt. Wenn Sie kein persönliches Konto haben, erstellen Sie bitte ein neues @outlook.com-Konto, um es zu verwenden.

• Online-Chat-Dienste werden während der örtlichen Arbeitszeit an Werktagen angeboten. "

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis! Bitte lass es mich wissen, wenn du noch etwas brauchst.

Alles Gute

Darhyl

Answer 2

Also werde ich aufgrund eines Verlust meines alten Handys nie wieder auf meine Emails und Bilder kommen? Das eine Mailkonto habe ich seit 2003!