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Ich würde gern mein Abo Office 365 kündigen. Der Login in mein Konto ist nicht mehr möglich. Eine Wiederherstellung auch nicht.
Wo und wie kann ich das machen?
Ich möchte mich nicht stundenlang wiederholt mit einem Chatmitarbeiter unterhalten, der nicht helfen kann.
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Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Wenn ein Abonnement nicht gekündigt werden kann, weil kein Zugriff besteht, ist der Belastung bei der Bank zu widersprechen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
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Hallo , ich kann auch nicht mehr auf das Microsoft Konto zugreifen, weil es gehäckt wurde und alle Wiederherstellungsmöglichkeiten gelöscht wurden, sicherlich von den Häckern.
Leider ist so ein Konzern wie Microsoft nicht in der Lage das Konto wieder herzustellen, oder eine Möglichkeit anzubieten.
Ich habe auf dem Konto ein Abo für ein Office 365 Familie und habe keinen Zugriff mehr. Kann es nicht verwalten und auch nicht kündigen.
Wenn ich lese das immer wieder gesagt wird," dann versuche dein Konto wiederherzustellen", was soll das? Können die Experten nicht lesen, wenn man sagt es ist nicht mehr möglich.
Dann ist es auch nicht, wie bei mir. So blöd bin ich nicht, das ich das nicht hinbekommen würde.
Frage
An Microsoft, wie soll man nun das Abo Office 365 kündigen? Es gab noch keine richtige Antwort dazu. Über das Konto geht es ja nun mal nicht mehr. Musste mir ein neues anlegen.
Das die Microsoft Konten so einfach gehäckt werden können, zeigt doch das es da Sicherheitslücken gibt.
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Hallo, ich habe das exakt selbe Problem und bin wirklich wirklich ratlos...
Ich habe bereits alles Versucht, sei es über Anwalt oder Polizei oder einem IT-Spezialisten.
Das Zahlungsinstitut über das das ganz immer abgebucht wird sagt nur sie arbeiten nur im Auftrag von Microsoft und denen ist das egal ob das Konto noch existiert oder nicht, sie wollen nur das Geld.
Ich zahle seit mittlerweile fast 3 Jahren Monatlich des 365 grad Abonnement..
Der Login in mein Konto ist nicht mehr möglich. Eine Wiederherstellung auch nicht.
warum nicht?
Wo und wie kann ich das machen?
bitte wende dich an deine bank mit der bitte, keine beträge mehr an microsoft zu überweisen
Ich möchte mich nicht stundenlang wiederholt mit einem Chatmitarbeiter unterhalten, der nicht helfen kann.
dann versuche bitte den zugang zu deinem konto wiederherzustellen. hier ist ein benutzer-forum, die mitglieder haben keine möglichkeit, zu den konti der anderen zu gelangen.
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Liebe*r S D,
vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft Q&A-Forum-Support gewendet haben.
Ich verstehe, wie unangenehm es sein kann, den Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto zu verlieren und dennoch weiterhin für ein Abonnement belastet zu werden. Ich schätze Ihre Geduld sehr.
Könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:
1.Haben Sie noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse, die mit dem Microsoft 365-Abonnement verknüpft ist?
2.Haben Sie bereits versucht, das Formular zur Kontowiederherstellung unter https://account.live.com/acsr?
Nachfolgend finden Sie einige hilfreiche Schritte, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten und Ihr Abonnement zu kündigen:
1.Versuchen Sie die Kontowiederherstellung erneut
Falls noch nicht geschehen, besuchen Sie bitte unseren Anmeldeassistenten über folgenden Link. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Wiederherstellungsprozess: Here https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735
2.Widerspruch gegen die Abbuchung bei Ihrer Bank einlegen
Wenn Sie das Abonnement nicht über Microsoft kündigen können und weiterhin belastet werden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter zu wenden, um die Abbuchung anzufechten. Dies ist besonders relevant, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Konto haben.
Mit freundlichen Grüßen Sunday Microsoft Q&A Forum Support Specialist