Skype Kontakte wurden nicht übernommen / In Teams keine Anrufe möglich

Question

Guten Abend!

Ich habe heute zum ersten Mal seit der Umstellung Skype geöffnet und wurde aufgefordert Teams zu installieren, was ich auch gemacht habe. Danach habe ich mich mit meiner Emailadresse angemeldet. Leider wurden weder alte Chats noch Kontakte aus Skype automatisch übernommen (so wie es ursprünglich angekündigt wurde).

Ich habe daraufhin mehrfach versucht mich an-/abzumelden, ohne Erfolg. Eine Anmeldung mit meinem alten Benutzernamen von Skype war nicht möglich, es kam eine Fehlermeldung dass für diesen Benutzernamen die Anmeldung deaktiviert wurde.

Dann versuchte ich Skype nochmal zu öffnen, damit ich die Kontakte zumindest manuell übertragen kann. Allerdings ließ sich Skype nicht mehr öffnen, da immer die Aufforderung kam mich bitte bei Teams anzumelden. Es lief zwar im Hintergrund, aber ich konnte nicht darauf zugreifen.

Der nächste Schritt war, dass ich den Kontakt meiner Mutter mit Hilfe ihrer Emailadresse suchte und hinzufügte. Brachte allerdings nicht viel, da ich weder zu ihr, noch sie zu mir einen Anruf aufbauen konnte. Nur als Skype im Hintergrund lief, klingelte es als meine Mutter mich anrief, aber ich konnte ja nicht annehmen weil sich das Programm ja nicht öffnen ließ. Als ich Skype dann komplett beendete war wieder kein Rufaufbau möglich.

Desweiteren habe ich herausgefunden, dass wenn ich mich in Teams selber anrufe, eine Schaltfläche angezeigt wird, wo ich meine Skypekontakte importieren kann (s. Screenshot). Aber auch hier tritt ein Fehler auf.

Nach ca. 1 1/2 Stunden herumprobieren, Antworten suchen und mich ärgern, frage ich nun hier um Hilfe und hoffe auf Antworten.

Eine Supportemailadresse von Microsoft suchte ich leider auch vergeblich.

Schönen Abend!

LG

Answer 1

Hallo BG_91,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Supportforum gewandt haben.

Es hört sich so an, als ob Sie nicht auf Skype zugreifen können, weil Sie immer wieder zu Teams weitergeleitet werden, das leider auch nicht wie erwartet funktioniert. Ich kann mir die Schwierigkeiten vorstellen, die Sie erlebt haben, und ich bin bereit, Ihnen zu helfen.

Ab dem 5. Mai 2025 ist Skype eingestellt. Diese Änderung wirkt sich sowohl auf kostenlose als auch auf kostenpflichtige Skype-Benutzer aus. Alte Skype-Benutzernamen (insbesondere solche, die nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpft sind) sind möglicherweise nicht mehr für die Anmeldung gültig.
Unter dem folgenden Link finden Sie ausführliche Informationen zum Übergangsprozess:
https://support.microsoft.com/skype/skype-is-retiring-in-may-2025-what-you-need-to-know-2a7d2501-427f-485e-8be0-2068a9f90472

Was Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:
1**. Bestätigen Sie Ihre Anmeldung**: Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Microsoft-Konto verwenden, das mit Ihrem Skype-Profil verknüpft wurde. Außerdem sind alte Skype-Benutzernamen (insbesondere solche, die nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpft sind) möglicherweise nicht mehr für die Anmeldung gültig.

2. Verwenden von Teams Web App: Versuchen Sie, sich über den InPrivate- oder Inkognito-Modus bei Teams im Web anzumelden, um zu sehen, ob Ihre Kontakte oder Chats dort angezeigt werden. Mehrere Benutzer haben festgestellt, dass die mobile App zuverlässiger funktioniert, was darauf hindeutet, dass in der Desktop-Version möglicherweise eine Störung auftritt.

https://teams.microsoft.com/

3. Deinstallieren Sie sowohl die Skype- als auch die Teams-App von Ihrem Gerät. Laden Sie dann die neueste Version von Microsoft Teams über diesen Link unten herunter.

Melden Sie sich https://www.microsoft.com/microsoft-teams/teams-for-home dann mit Ihren Skype-Anmeldeinformationen an. Ihr Kontakt und Ihre Daten sollten automatisch synchronisiert werden.

4.Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte, sich von einem anderen Gerät aus anzumelden oder eine alternative Internetverbindung zu verwenden, um zu überprüfen, ob das Problem dadurch behoben werden kann.
Ich hoffe, dass diese Vorschläge funktionieren!

Bitte zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.
Alles Gute
Obyziotta / Microsoft Q&A Support Moderator