Meine Vorgängerin hat mir keine Admin-Rechte übertragen. Jetzt hat keiner in unserem Unternehmen Zugang als Admin.

Question

Meine Vorgängerin als Geschäftsführerin hat mir keine Admin-Rechte übertragen. Jetzt hat keiner in unserem Unternehmen Zugang als Admin. Das alte Handy meiner Vorgängerin war wohl noch mit dem 2-Faktor-Authentifikator verbunden. Dieses Handy existiert aber leider auch nicht mehr. Ich komme also momentan nicht an Admin Rechte. Bitte übertragen Sie mir die Admin-Rechte. Danke.

Answer 1

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Hallo @Elena Fink,  

Ich hoffe, Sie haben einen großartigen Tag und eine gute Woche bisher. 

Ich melde mich erneut, um bezüglich Ihres Anliegens nachzufassen und zu prüfen, ob alles inzwischen gelöst wurde. Mein Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung weiterhin reibungslos und unkompliziert verläuft. 

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie mich gerne in Ihrer Antwort markieren, damit ich Ihnen direkt weiterhelfen kann. 

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. 

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(Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die bereitgestellten Screenshots ebenfalls auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Vorgänge jedoch selbstverständlich auch in Ihrer Sprachversion durchführen, da Layout und Funktionalität in allen Sprachen gleich bleiben.)  

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Answer 2

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Hallo @Elena Fink,  

Gibt es ein Update von Ihnen? Lassen Sie uns bitte wissen, wie der aktuelle Stand ist – Ihr Update wäre sehr willkommen! 

Mit freundlichen Grüßen, 

 

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Answer 3

Bitte übertragen Sie mir die Admin-Rechte.

du schreibst hier in einem support-forum, hier werden keine rechte der benutzer verwaltet und kein mitglied kann bei deinem problem etwas.

bitte kläre diese angelegenheit mit deiner vorgängering.

falls die nicht mitspielen mag - suche einen kundigen rechtsanwalt.

Answer 4

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Hallo @Elena Fink, 

vielen Dank, dass Sie sich an Microsoft Q&A gewendet haben. 

Basierend auf den von Ihnen geteilten Informationen scheint es, dass Sie sich in einer schwierigen Situation mit Ihrem Microsoft 365-Konto und dem administrativen Zugriff befinden. 

In solchen Fällen verfügt das Microsoft Data Protection-Team über Tools und Prozesse zur Identitätsüberprüfung und zur Wiederherstellung des Zugriffs auf Administratorkonten. 

Bitte beachten Sie, dass die Moderatoren in diesem Forum keinen Zugriff auf Benutzerkonten haben – insbesondere nicht auf Funktionen wie Anmeldung, Passwortzurücksetzung oder Änderung von Zugriffsrechten. 

Wenn Sie der einzige Administrator in Ihrer Organisation sind, müssen Sie sich direkt an das Microsoft Data Protection-Team wenden. Bitte versuchen Sie, die entsprechende Hotline-Nummer zu finden und den First-Level-Support anzurufen, damit dieser ein Ticket für Sie erstellt: Kundendienst-Telefonnummern - Microsoft Support 

In einigen Ländern erfolgt dieser Prozess über ein automatisiertes Telefonsystem. Wenn Sie die Hotline anrufen, werden Ihnen zunächst einige Fragen gestellt: 

Fragen und Antworten: 

• Frage: Womit haben Sie ein Problem? Antwort: Authenticator. 
• Frage: Welche Produkte verwenden Sie? Antwort: Office 365 für Unternehmen. 
• Frage: Handelt es sich um ein Bildungs- oder Firmenkonto? Antwort: Firmenkonto. 
• Frage: Sind Sie Administrator? Antwort: Ja. 
• Frage: Gibt es weitere Administratoren in Ihrer Organisation? Antwort: Nein. 
• Frage: Möchten Sie eine Serviceanfrage erstellen? Antwort: Ja. 

Wenn Ihr Office 365 Business-/Education-Abonnement über einen Partner oder Wiederverkäufer läuft und der globale Administrator keine Serviceanfrage erstellen kann, wenden Sie sich bitte an den Support des Wiederverkäufers, damit dieser die Anfrage in Ihrem Namen stellt. 

Ich hoffe, die obigen Informationen sind hilfreich. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. 

Mit freundlichen Grüßen, 

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