Wie komme ich zu meinem altem E-Mails

Question

Nachdem ich von meiner privaten Mailadresse Bilder zu meiner Firmen mail Adresse gesendet habe, blockierte die Firmen Mailadresse komplett. Keine Handlung war möglich.

Daraufhin habe ich meinen Computer neu gestartet.

Danach war mein E-Mailkonto Komplett vom Computer gelöscht.

Ich habe das Konto wieder im Web öffnen können, aber alle vorangegangenen mail sind nicht mehr sichtbar und meine Signatur ist gelöscht.

Answer 1

Hallo @Wiederherstellung des Kontos

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum, 

es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem E-Mail-Konto haben. 

Zu Ihrem Problem empfehle ich Ihnen, den Global Admin Ihrer Organisation zu kontaktieren, um die Ursachen anhand der folgenden Schritte zu untersuchen: 

 

1.Untersuchung der Kontosperrung:  

-Gehen Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Benutzer > Aktive Benutzer, um den Status des Benutzerkontos zu überprüfen. 

-Prüfen Sie die Protokolle von Microsoft Defender für Office 365 auf Sicherheitsereignisse, wie z. B. Safe Attachments, Anti-Spam oder DLP-Richtlinien, die die Bilder als verdächtig eingestuft haben könnten. 

-Stellen Sie fest, ob das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen eine Richtlinie für externe E-Mails oder Anhänge vorübergehend gesperrt wurde. 

 

2.Auffinden fehlender E-Mails:  

-Greifen Sie über Outlook oder das Exchange Admin Center auf das Postfach des Benutzers zu, um alle Ordner (Posteingang, Junk-E-Mail, Gelöschte Elemente, Archiv, Quarantäne) zu überprüfen. 

-Nutzen Sie das Microsoft 365 Compliance Center > eDiscovery > Inhaltssuche, um fehlende E-Mails im Postfach oder im Ordner „Wiederherstellbare Elemente“ zu finden. 

-Überprüfen Sie, ob E-Mails aufgrund von Aufbewahrungsrichtlinien oder Speicherbegrenzungen archiviert oder gelöscht wurden (siehe Exchange Admin Center > Compliance-Verwaltung > Aufbewahrungsrichtlinien). 

 

3.Wiederherstellung der E-Mail-Signatur:  

-Überprüfen Sie in Outlook unter Einstellungen > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen > E-Mail > Verfassen und Antworten, ob die Signatur zurückgesetzt wurde. 

-Falls sie fehlt, erstellen Sie sie mit dem vom Benutzer bereitgestellten Signaturtext neu oder stellen Sie sie aus einem serverseitigen Backup wieder her. 

-Prüfen Sie im Exchange Admin Center > E-Mail-Fluss > Regeln auf serverseitige Signaturregeln, die geändert wurden. 

 

4.Diagnose der Kontolöschung:  

-Überprüfen Sie die Azure Active Directory > Anmeldeprotokolle auf Authentifizierungsfehler. 

-Stellen Sie sicher, dass der Browser des Benutzers aktuell ist und Outlook nicht blockiert (z. B. testen Sie einen anderen Browser oder deaktivieren Sie Erweiterungen). 

-Überprüfen Sie, ob ein serverseitiger Kontorücksetzung oder eine Conditional Access-Richtlinie das Abmelden oder den Zugriffsfehler verursacht hat. 

 

Hinweis: Wenn Sie nicht sicher sind, wer der Global Admin in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier Anleitungen, um ihn zu kontaktieren: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support. 

---

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und bewerten Sie sie positiv. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentieren“.  

Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie entsprechende Benachrichtigungen für diesen Thread erhalten möchten.