Admin 2FA - kein Zugriff mehr

Question

Hallo,

auch mir geht es so. Habe ein Office 365 Konto für mein Einzelunternehmen.

Passwort. Kennwort und Mailadressen habe ich.

Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf das Admincenter, da die 2FA angefordert wird. Diese ist aber nicht mehr vorhanden, bzw wurde nicht übernommen.

Kann man mir hier helfen, dass zumindest die 2fa kurzfristig deaktiviert wird?

Danke

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support nach der Beschreibung unter https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support telefonisch.

Auf diesem Weg ist die telefonische Unterstützung zu erreichen. Als Grund des Anrufes muss der Begriff AdminCenter genannt werden

Als Rolle muss angegeben werden Globaler Administrator.

In der Beschreibung des Anliegens muss der Begriff AdminCenter genannt werden.

Im Telefondialog kann im Verlauf auf die Frage nach einem weiteren Administrator mit Neingeantwortet werden, dann wird zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet und es kann eine Serviceanfrage erstellt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

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Hallo @PFEST

ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich melde mich erneut, um bezüglich dieses Anliegens nachzufassen, da wir seit unserer letzten Nachricht nichts von Ihnen gehört haben.

Hatten Sie bereits Gelegenheit, die bereitgestellten Informationen zu prüfen? Falls etwas unklar ist oder Sie weitere Unterstützung benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag!

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Answer 3

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Hallo @PFEST,

Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe, um zu sehen, wie es mit diesem Problem vorangeht. Hatten Sie die Gelegenheit, die bereitgestellten Antworten zu überprüfen? Ein Update wäre sehr willkommen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein kann.

Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

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Answer 4

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Lieber @PFEST, vielen Dank für Ihre Anfrage im Microsoft Q&A-Forum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihre Organisation nur ein Administratorkonto hat und Sie keinen Zugriff mehr erhalten können, empfehlen wir, sich telefonisch an den Microsoft-Support oder Ihren Partner bzw. Wiederverkäufer zu wenden:

Basierend auf den von Ihnen geteilten Informationen scheint es, dass Sie sich in einer schwierigen Situation mit Ihrem Microsoft 365-Konto und dem administrativen Zugriff befinden. In solchen Fällen setzt das Microsoft Data Protection-Team spezielle Tools und Verfahren ein, um die Identität zu überprüfen und den Zugriff auf Administratorkonten wiederherzustellen. Um das Microsoft Data Protection-Team zu kontaktieren, suchen Sie bitte die passende Kundenservice-Hotline heraus und wenden Sie sich an das Frontline-Support-Team, das ein Support-Ticket in Ihrem Namen eröffnen kann. Bitte beachten Sie, dass Moderatoren im Forum keinen Zugriff auf Benutzerkonten haben oder diese verwalten können – dazu gehören auch das Anmelden, Zurücksetzen von Passwörtern oder das Ändern von Berechtigungen.

Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie hier: Telefonnummern für den Kundendienst

In einigen Ländern läuft das Gespräch zunächst automatisiert ab. Wenn Sie die Hotline anrufen, antworten Sie bitte wie folgt:

• Frage: Womit haben Sie ein Problem? Antwort: Authenticator
• Frage: Welche Produkte verwenden Sie? Antwort: Office 365 für Unternehmen
• Frage: Bildungseinrichtung oder Firmenkonto? Antwort: Für Unternehmen
• Frage: Sind Sie Administrator? Antwort: Ja
• Frage: Gibt es weitere Administratoren in Ihrer Organisation? Antwort: Nein
• Frage: Ich benötige einen... Supportanfrage? Antwort: Ja

Wenn Ihr Office 365 Business-Abonnement über einen Partner oder Wiederverkäufer läuft und der globale Administrator keine Supportanfrage stellen kann, wenden Sie sich bitte an den Support des Wiederverkäufers, damit dieser eine Anfrage in Ihrem Namen einreichen kann.

Notfall-Tenant-Erstellung
Falls Sie keinen Support-Mitarbeiter erreichen können, können Sie einen neuen Tenant registrieren, indem Sie ein Testabonnement über diesen Link starten: Pläne und Preise für Microsoft 365 Business vergleichen | Microsoft 365

1. Besuchen Sie die Seite, wählen Sie einen Plan und klicken Sie auf „Kostenlos testen“, um ein Testabonnement zu starten.
2. Folgen Sie dem Einrichtungsprozess, um ein neues Konto für einen neuen Tenant zu erstellen.

Sobald Ihr Tenant erstellt ist, können Sie auf das Support-Portal zugreifen und ein Ticket einreichen, in dem Sie auf Ihr gesperrtes Konto verweisen.

Support-Ticket: Im Microsoft 365 Admin Center > Support > Hilfe & Support

Bitte denken Sie daran, das Testabonnement zu kündigen, sobald Ihr Problem gelöst ist, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

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Answer 5

Ergänzung: es gibt natürlich keinen anderen Admin