das Konto von meiner Frau wieder herstellen

Question

Das Konto meiner Frau ist ******@outlook.de

Sie hat die Zugangsdaten nicht mehr.

Ich habe das Konto eingerichtet, aber auch die Daten nicht mehr im Kopf.

Zur Wiederherstellung muss ich ein Ersatzkonto von mir verwenden, dieses ist aber nicht mehr aktuell.

Answer 1

Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

Ich möchte nur bestätigen, wann Sie sich das letzte Mal erfolgreich bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben. Wenn Sie sich länger als zwei Jahre nicht in Ihr Konto eingeloggt haben und es aufgrund von Inaktivität geschlossen wurde, können Sie das Kontowiederherstellungsformular nicht verwenden, um Ihr Konto wiederherzustellen. Artikel-Nr.: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hatten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für das Konto aktiviert? Wenn Sie die 2FA aktiviert haben, können Sie dann auf den zweiten Authentifizierungsfaktor zugreifen? Wenn ja, versuchen Sie bitte, Ihr Passwort zurückzusetzen. Detaillierte Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts finden Sie im folgenden Support-Artikel: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Wichtig: Das Formular zur Kontowiederherstellung kann nur verwendet werden, wenn die zweistufige Bestätigung nicht aktiviert ist.

Wenn Sie die 2FA für das Konto nicht aktiv hatten und das Konto nicht aufgrund von Inaktivität gelöscht wurde, müssen Sie das Kontowiederherstellungsformular ausprobieren: https://account.live.com/acsr

Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung des Kontowiederherstellungsformulars finden Sie hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft nimmt die Kontosicherheit sehr ernst, deshalb ist die Kontowiederherstellung ein automatisierter Prozess ohne menschlichen Einfluss. Wenn Sie nicht über die richtigen Informationen verfügen, können Sie die Kontoverifizierung möglicherweise nicht mithilfe des Wiederherstellungsformulars durchführen.

Für das Kontowiederherstellungsformular sind angemessene Informationen erforderlich, um nachzuweisen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind. Der Kontowiederherstellungsprozess kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, aber wenn Sie von Anfang an so viele Informationen wie möglich bereitstellen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der automatisierte Prozess verifiziert wird. Sie müssen es so lange versuchen, bis Sie von Microsoft verifiziert wurden.

Denken Sie daran, ein vertrautes Gerät zu verwenden, von dem aus Sie häufig auf Ihr Microsoft-Konto zugegriffen haben, sowie einen vertrauten Speicherort. Microsoft prüft Ihre Antworten und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie verifiziert sind, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie sich wieder bei Ihrem Konto anmelden können, und wenn Sie nicht verifiziert sind, müssen Sie das Formular zur Kontowiederherstellung erneut einreichen. Sie können dies bis zu 2 Mal alle 24 Stunden tun.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Microsoft-Support Ihnen keinen Zugriff auf Ihr Konto gewähren kann, sondern Sie zu den oben verlinkten Seiten zur Kontowiederherstellung zurückgeleitet werden.

Wenn Ihrem Antrag auf Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos nicht stattgegeben wurde oder nicht erfolgreich war, klicken Sie auf den beigefügten Link, um weitere Informationen zu erhalten: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis! Bitte lass es mich wissen, wenn du noch etwas brauchst.

Alles Gute

Darhyl