Microsoft Authenticator App auf neuem Handy ohne Sicherung

Question

Guten Tag,

folgendes Problem: Ich habe mein altes Smartphone verkauft. Leider hatte ich vergessen einen Backup zu erstellen um wichtige Daten behalten zu können.

Jetzt ist es so, dass ich Authenticator nicht mehr benutzen kann. Ich möchte mich in meinen E-Mail Account einloggen, benötige dafür aber die Authenticator App, in der ich mich nicht mehr anmelden kann, weil ich dafür ja die Authenticator App brauche.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, den Zugriff wiederherzustellen?

Wäre über jeden einzelnen Tipp dankbar

Answer 1

Wenn es sich um ein privat genutztes Smartphone handelt, versuche (ohne Erfolgsgarantie) folgendes:

• Deinstalliere den Authenticator auf dem neuen Smartphone und installiere ihn erneut.
• Versuche nun, dem Authenticator das auf dem alten Smartphone angelegte Microsoft-Konto bzw. das E-Mail-Konto hinzuzufügen. Verwende dazu die bisher für das Konto verwendeten Anmeldedaten.
• Klappt das, tippe auf das Hamburger-Symbol im Authenticator (oben links) und suche den Menu-Punkt "Wiederherstellung beginnen" (sollte unter "Einstellungen" zu finden sein).
• Klappt auch das, werden die auf dem alten Smartphone im Authenticator eingerichteten Accounts und Daten wiederhergestellt.

Klappt das nicht, gibt es m. W. keine Möglichkeit, den E-Mail-Account wiederherzustellen.