Microsoft edge lässt nicht öffnen

Question

Beim versuch Microsoft EDGE zu öffnen ist links oben auf dem Bildschirm eine Anzeige die nicht zu erkennen ist. Das Problem bestand schon einmal und wurde durch Fernzugriff eines Mitarbeiters behoben. Ich habe versucht mit Neuinstallation und App reparieren versucht den Fehler zu beheben. Manchmal erscheint eine Englische Version über One Start.

Answer 1

Hallo, ich bin Bernard, ein Windows-Benutzer. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Da Sie Edge neu installiert und repariert haben und weiterhin Probleme auftreten, empfehle ich Ihnen, ein direktes Upgrade durchzuführen. Dieses Upgrade aktualisiert das Gerät auf die neueste Version und behebt alle Probleme, ohne Dateien zu löschen.

Bevor wir weitermachen: Verwenden Sie ein privates Gerät oder ist es mit einem Unternehmens- oder Schulgerät verbunden? Können Sie überprüfen, welche Windows-Version und -Edition Sie haben?

So überprüfen Sie: Gehen Sie zu Einstellungen > System > Info. Teilen Sie mir unter Windows-Spezifikationen mit, welche Windows-Version und -Edition Sie haben, damit ich Ihnen die Schritte anzeigen kann.