Mein Konto wurde gesperrt und ich kann es nicht entsperren

Question

Hallo, ich hatte bisher schon seit mehreren Monaten keinen Zugriff mehr auf meinem Konto. Und jetzt wollte ich wieder versuchen mich abzumelden aber ich wusste das Passwort nicht genau, nach einer Zeit habe ich ein Bild von mein Passwort wieder gefunden und ich habe versucht mich anzumelden aber leider stand da dann, dass mein Konto gesperrt ist, da ich das Passwort zu oft falsch eingegeben habe. Und da ich kein Zugriff mehr auf die email habe und auf dem Konto noch meine alte Telefonnummer ist, wird es schwer mein Konto zu entsperren, vorallem als ich auf der email nie mit anderen geschrieben habe und dort nur emails bekommen habe von Apps oder spiele.

Kann mir einer helfen?

Falls man meine email braucht worauf ich mich nicht anmelden kann, sie lautet : ******@outlook.com

Mir würde das echt sehr viel bedeuten wenn mir einer helfen könnte und mein Konto endlich wieder entsperrt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Hallo, Hadi! Das ist Marc. Danke, dass Sie sich an die Community gewandt haben.

In diesem Fall verlangt Microsoft, dass Sie den offiziellen Kontowiederherstellungsprozess durchlaufen.

Versuchen Sie zunächst, das Anmeldehilfstool hier zu verwenden: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735, um zu prüfen, ob Wiederherstellungsoptionen verfügbar sind. Wenn Sie Ihr Konto nicht über die aufgeführten Methoden verifizieren können, können Sie das Formular zur Kontowiederherstellung unter https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement ausfüllen. Dieses Formular unterscheidet sich vom Standardformular für die Kontowiederherstellung (ACSR) und ist speziell für Konten gedacht, die aus Sicherheitsgründen gesperrt sind.

Geben Sie beim Ausfüllen des Formulars so viele genaue Informationen wie möglich an. Wenn Microsoft die Anforderung genehmigt, wird in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden geantwortet. Wenn die Anforderung abgelehnt wird, müssen Sie möglicherweise 24 Stunden warten, bevor Sie es erneut versuchen.

Lass mich wissen, wie es läuft.

Alles Gute