Abrechnungsproblem mit Microsoft 365

Question

Guten Tag, ich habe zwar vor einem Jahr ein Abo bei Ihnen abgeschlossen, doch ich kann mich nicht erinnern dies verlängert zu haben. Daher werde ich Ihre Rechnung Z72C7B0CJFUR nicht bezahlen.

Sollte es aus irgendwelchen Gründen hier zu einem Mißverständnis gekommen sein möchte ich sie bitten die Lizenz zu löschen. Danke im Voraus.

MfG

Jörg Meyer

P.S. Ich finde die Art wie man mit Ihnen in Kontakt treten kann schlicht und ergreifend unmöglich. Aber das nur am Rande.

Answer 1

du schreibst hier mit den anderen benutzern, die keinen zugriff auf die konti der anderen haben.

bitte wende dich an den store support: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-bei-microsoft-store-k%C3%A4ufen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Answer 2

1

Dieses Forum ist ein reines Benutzerforum. Niemand hier hat Zugriff auf sein Konto. Versuchen Sie, das Abonnement mit den unter diesem Link angegebenen Schritten zu kündigen.

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/microsoft-aboneli%C4%9Finden-nas%C4%B1l-para-iadesi-al%C4%B1n%C4%B1r-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Wenn dieser Vorgang nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich bitte mit diesen Schritten an den Support, um das Abonnement zu kündigen.

Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365.

Klicken Sie auf „Home-Support“.

Geben Sie im angezeigten Feld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten.

Wählen Sie die Option „Mit Support-Mitarbeiter im Webbrowser chatten“.

Answer 3

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Abonnement zu Microsoft 365 Family/Single verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn die wiederkehrende Abrechnung nicht beendet worden ist und somit eine Kündigung erfolgt ist.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/office/k%C3%BCndigen-eines-microsoft-365-abonnements-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Kontaktiere den Microsoft Support.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.