Danke.
Während in Ihren Protokollen keine expliziten kritischen Fehler angezeigt werden, deutet das Fehlen von Schlüsseleinträgen, z. B. ein erfolgreicher Startübergang, darauf hin, dass während der Übergabe an das neue Betriebssystem während der ersten Startphase wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten ist.
Ich schlage vor, Sophos Premium vorübergehend komplett zu deinstallieren und das Upgrade erneut zu versuchen.
Keine Sorge. Sie werden nicht ungeschützt bleiben. Wenn die Windows-Sicherheit feststellt, dass keine Sicherheitssoftware von Drittanbietern installiert ist, übernimmt sie.
Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie Start, geben Sie cmd ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
- Führen Sie die folgenden Befehle nacheinander an der Eingabeaufforderung aus****:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
net start cryptsvc
- Nachdem Sie alle diese Befehle ausgeführt haben, schließen Sie das Eingabeaufforderungsfenster, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie dann, Windows zu aktualisieren.
Um eine lange Antwort zu vermeiden, werde ich hier aufhören. Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich bitte wissen.
Fühlen Sie sich frei, alle Fragen zu stellen.