Es haben sich beim synchronen Schreiben mit OneDrive 9000 Kommentare auf einmal gebildet, wie kann ich dieses Löschen ohne dass sich das Programm aufhängt?

Question

Sehr geehrtes Support-Team,

wir arbeiten gemeinsam an einem Forschungsbericht über OneDrive/Word und stehen aktuell vor einem kritischen Problem:

Plötzlich haben sich in unserem Dokument ca. 9000 Kommentare gebildet. Ursache war offenbar ein einzelner Kommentar von vor mehreren Tagen, der sich in vielfacher Form dupliziert hat.

Problembeschreibung:

Sowohl bei mir als auch bei meiner Kollegin ist das Schreiben im Dokument blockiert.

Die PCs hängen sich auf, sobald wir versuchen, Kommentare zu löschen oder das mit den Kommentaren verknüpfte Wort zu bearbeiten.

• Die übrigen Kommentare sowie das Textdokument sind wichtig und dürfen nicht verloren gehen.

Wir benötigen dringend eine Möglichkeit, das Dokument wieder bearbeitbar zu machen!

Können Sie uns bitte kurzfristig unterstützen, wie wir dieses Problem lösen können?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Answer 1

Liebe Carolin,

vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewandt haben.

Ich verstehe sehr gut, wie unangenehm und frustrierend es sein kann, wenn ein Dokument mit Kommentaren überladen ist und die Arbeit dadurch unmöglich wird. Es tut mir sehr leid, dass Sie dieses Problem erleben.

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen und meiner Recherche liegt die wahrscheinliche Ursache in einer festgefahrenen Co-Authoring-Sitzung in Kombination mit „Änderungen nachverfolgen“ und Kommentaren. Dies kann zu Tausenden von doppelten Kommentaren führen, was wiederum dazu führt, dass Word einfriert, wenn Sie versuchen, Kommentare zu löschen oder zu bearbeiten.

Hier sind die Schritte, die ich zur Behebung des Problems empfehle:

• Aktuellen Zustand sichern
  Wenn die Datei auf OneDrive oder SharePoint gespeichert ist:
  Gehen Sie zu Datei → Informationen → Versionsverlauf
  Öffnen Sie die Version vor dem Fehler zur Überprüfung (nicht überschreiben)
  Laden Sie eine Kopie der aktuellen Datei herunter und benennen
• Co-Authoring vorübergehend beenden
  Bitten Sie alle Mitbearbeitenden, das Dokument zu schließen
  Wenn die Datei auf SharePoint liegt, verwenden Sie „Auschecken“ oder fordern Sie eine exklusive Sperre an, um Wiederherstellungs- oder Vergleichsschritte durchzuführen
• Kopie im Leichtmodus öffnen, um Einfrieren zu vermeiden
  Option A: Word normal öffnen (empfohlen)
  Öffnen Sie Word nicht im abgesicherten Modus
  Öffnen Sie eine Kopie des Dokuments (idealerweise ein Backup)
  Gehen Sie zu Ansicht → Entwurf, um in den Leichtmodus zu wechseln
  Gehen Sie zu Überprüfen → Markups anzeigen → Kein Markup, um Änderungen und Kommentare auszublenden
  Dann zu Datei → Optionen → Erweitert:
  Deaktivieren: Zeichnungen und Textfelder auf dem Bildschirm anzeigen
  Aktivieren: Entwurfschriftart in Entwurfs- und Gliederungsansicht verwenden
  (Optional) Deaktivieren: Platzhalter für Bilder anzeigen, Textanimation anzeigen
  Option B: Abgesicherter Modus (wenn Word beim Öffnen abstürzt)
  Drücken Sie Windows + R, geben Sie winword /safe ein und drücken Sie Enter
  Hinweis: Im abgesicherten Modus sind viele erweiterte Optionen ausgegraut und nicht verfügbar. Verwenden Sie diesen Modus nur, wenn Word sich nicht normal öffnen lässt.
• Saubere Version wiederherstellen
  Stellen Sie über den Versionsverlauf (OneDrive/SharePoint) eine Version vor dem Duplikationsproblem als neue Datei wieder her (nicht überschreiben)

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und lassen Sie mich wissen, wie es läuft.
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Unterstützung benötigen, teilen Sie mir bitte die Details mit – ich helfe Ihnen gerne weiter.

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