Nach Mainboardtausch funktioniert Office nicht mehr

Question

Moin,

ich habe im Mai ein Lenovo Notebook gekauft. Nun musste gestern das Mainboard getauscht werden.

Bisher hat Office ganz normal funktioniert. Windows und Office waren bereits installiert und ich musste nur ein Microsoft Konto anlegen. Nach dem Mainboardtausch soll ich auf einmal einen Product Key angeben. Wo finde ich den? Oder wie kann der "alte" Zustand wiederhergestellt werden?

Besten Dank!

Answer 1

Wenn dies der Fall ist und Sie die Office-Lizenz nicht in dem Konto finden, das Sie für die Anmeldung bei Office über diesen Link erstellt haben, müssen Sie sich direkt an den Microsoft-Support wenden, da dieses Forum nur von Benutzern genutzt werden kann und niemand Zugriff auf das Konto hat.

Versuchen Sie, den Support über diese Methode zu kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365.

Klicken Sie auf „Home-Support“.

Geben Sie in das dafür vorgesehene Feld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste, scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten.

Wählen Sie die Option „Mit Support-Mitarbeiter im Webbrowser chatten“.

Answer 2

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft 365/Office wurde eine Lizenz erworben?

Answer 3

Seit 2016 werden alle Office-Lizenzen mit dem Microsoft-Konto verknüpft, das zur Aktivierung der Office-Lizenz verwendet wurde. Wenn Sie die Office-Lizenz in Ihrem Microsoft-Konto nicht finden können, wo haben Sie den PC gekauft? Wenn Office vorinstalliert war, und wenn es in einem PC-Shop war, hat der Händler Office selbst installiert und die Office-Lizenz für Sie aktiviert?

Answer 4

Bei der Erstinstallation und Aktivierung von Office sollte die Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft sein. Von dort aus können Sie Office ohne Produktschlüssel erneut installieren:

https://account.microsoft.com/services/

Ist Ihre Office-Lizenz unter diesem Link aufgeführt?