Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(140.8, 80%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo, Ich habe ein Abo für Microsft 365 vor Jahren abgeschlossen. Dummer weise bucht dies über den Google Play store ab. Da ich das Abo im Play store nicht finde fragt google nach einer korrelations ID zwischen meinem microsoft Abo und dem Play store. Wie bekomme ich diese?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Mika,
vielen Dank für deine Nachricht.
Melde dich auf der Webseite (oben) mit einem Microsoft Konto an und gehe wie beschrieben vor.
Hallo Mika,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gehe genau wie beschrieben vor, um eine Chatanfrage zu erstellen.
Anbei ein Screenshot. Ich gehe vor wie beschrieben doch dies führt mich nur zu diesem Fenster. LG
Hallo Mika,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere den Microsoft Support.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo, danke für die Antwort. Auf der angegebenen Seite war ich bereits, mir wird nur die Option angezeigt dass ich im community Forum fragen kann. Was ich aufgrund dessen überhaupt getan habe. Habe ich eine Option übersehen? LG
Hallo
Da Ihr Abonnement über Google Play erworben wurde, hat Microsoft in der Regel nur eingeschränkten Einblick in die Abrechnungs- und Kaufdetails. Der Support für solche Abonnements wird von Google und nicht von Microsoft übernommen. https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763
Microsoft weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie sich bei Abonnements, die in Drittanbieter-Stores (wie Google Play) erworben wurden, an den Einzelhändler (Google) wenden müssen, um die Abrechnung oder Abonnementverwaltung zu erhalten, einschließlich Rückerstattungen oder Stornierungen.
Google sollte die Coorelations-ID von Ihnen nicht benötigen, um die Kündigung zu bearbeiten. Microsoft würde diese ID auch nicht kennen. Es scheint, als würden Sie mit einem Google-Supportmitarbeiter sprechen, der damit nicht vertraut ist, oder vielleicht möchten sie es einfach nur schwierig machen, zu kündigen. Tut mir Leid.