Wie kann ich die Überprüfung meines Kontos fortsetzen, wenn noch Handynummer aktuell ist und über das Formular die Daten nicht aussreichen um das Konto wiederherzustellen?

Question

Hallo,

ich habe ein anderes Outlook Konto, dass ich nicht öffnen kann, da ich an dem Punkt Überprüfung stehen bleibe, da meine Handynummer die alte ist, und ich durch das Formular nicht genügend informationen habe, um mein Konto wiederherzustellen. Noch existiert mein Konto, aber wie komme ich jetzt rein? Es geht um die Email Adresse: ******@outlook.de. Bitte finden sie eine Lösung, ich habe viele Dateien die sehr wichtig sind.

freundliche Grüße

Diana Aschraf

Answer 1

Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

Basierend auf Ihrer Beschreibung wurde Ihr Konto möglicherweise gesperrt, weshalb Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu verifizieren. Bitte folgen Sie der Anleitung, um Ihr Konto über diesen Link zu entsperren:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen dringend, als letzten Ausweg ein Formular zur Wiedereinsetzung einzureichen:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Dies ist kein Webformular/ACSR zur Kontowiederherstellung)

Sie können die Ergebnisse innerhalb von 48 - 72 Stunden per E-Mail erhalten.

Wenn Sie nach 72 Stunden keine Antwort auf den von Ihnen eingereichten Antrag auf Wiederherstellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang, Ihren Spam- und Spam-Ordner, falls Sie ihn dort erhalten.

Wenn das Konto entsperrt wurde, Sie Ihr Konto aber immer noch nicht wiederherstellen können, müssen Sie das Formular zur Kontowiederherstellung ausprobieren: https://account.live.com/acsr

Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung des Kontowiederherstellungsformulars finden Sie hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft nimmt die Kontosicherheit sehr ernst, deshalb ist die Kontowiederherstellung ein automatisierter Prozess ohne menschlichen Einfluss. Wenn Sie nicht über die richtigen Informationen verfügen, können Sie die Kontoverifizierung möglicherweise nicht mithilfe des Wiederherstellungsformulars durchführen.

Für das Kontowiederherstellungsformular sind angemessene Informationen erforderlich, um nachzuweisen, dass Sie der Eigentümer des Kontos sind. Der Kontowiederherstellungsprozess kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, aber wenn Sie von Anfang an so viele Informationen wie möglich bereitstellen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass der automatisierte Prozess verifiziert wird. Sie müssen es so lange versuchen, bis Sie von Microsoft verifiziert wurden.

Denken Sie daran, ein vertrautes Gerät zu verwenden, von dem aus Sie häufig auf Ihr Microsoft-Konto zugegriffen haben, sowie einen vertrauten Speicherort. Microsoft prüft Ihre Antworten und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie verifiziert sind, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie sich wieder bei Ihrem Konto anmelden können, und wenn Sie nicht verifiziert sind, müssen Sie das Formular zur Kontowiederherstellung erneut einreichen. Sie können dies bis zu 2 Mal alle 24 Stunden tun.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Microsoft-Support Ihnen keinen Zugriff auf Ihr Konto gewähren kann, sondern Sie zu den oben verlinkten Seiten zur Kontowiederherstellung zurückgeleitet werden.

Wenn Ihrem Antrag auf Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos nicht stattgegeben wurde oder nicht erfolgreich war, klicken Sie auf den beigefügten Link, um weitere Informationen zu erhalten: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis! Bitte lass es mich wissen, wenn du noch etwas brauchst.

Alles Gute

Darhyl