Bestehende Mails in Outlook 2019 im Postfach nicht mehr sichtbar

Question

Hallo,

seit Anfang August sind im Posteingang (IMAP) alle früheren und neu hinzukommenden Mails nicht mehr sichtbar. Dies erfolgte während der Eingabe einer neuen Regel; das Postfach war in Sekunden leer.

Benutzt man den Suchfilter können die Mails aufgerufen werden (diese sind in dem Ordner "IPM-Subtree").

Anfangs waren eingehende Mails für 3 Sekunden zwar sichtbar, sind danach jedoch verschwunden und auch heute noch nicht sichtbar.

Bisher wurde folgendes überprüft:

es ist keine Regel/Filter hinterlegt

die Funktion "reparieren" wurde angewendet

• es wurde über abgesicherten Modus aufgerufen

auf dem Webserver wurde das Passwort geändert

es wurden beide vorhandenen Mailadressen verglichen und keine Unterschiede in den Einstellungen festgestellt

Es sind im Outlook zwei Mailkonten hinterlegt (beide über den gleichen Webanbieter); die 1. Mailadresse ist, wie oben beschrieben, fehlerhaft; die 2. Mailadresse funktioniert einwandfrei.

Mittlerweile habe ich eine Regel bei meinem Mailanbieter eingerichtet, dass sämtliche Mails auf beide Mailadressen geleitet werden damit ich die "Hauptmailadresse" weiterhin nutzen kann; diese sind jedoch nur auf der 2. Adresse sichtbar.

Wie kann ich

a) meine älteren Mails wieder herstellen und in den Posteingangsordner zurückholen und

b) künftige eingehende Mails wieder auf der 1. Mailadresse sichtbar machen und diese auch bleiben?

Vielen Dank

Peter

Answer 1

Hallo Peter,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn E-Mails plötzlich aus Ihrem Posteingang verschwinden, vor allem, wenn vorher alles gut funktioniert hat. Sie haben bereits großartige Arbeit geleistet, indem Sie die Grundlagen überprüft haben, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die nächsten Schritte zu unternehmen, um die Dinge in Ordnung zu bringen.

Es sieht so aus, als ob Ihre E-Mails in einem versteckten Ordner namens IPM_Subtree gespeichert werden____, weshalb sie in der Suche, aber nicht in Ihrem Posteingang angezeigt werden. Dies kann durch eine Regel oder ein Synchronisierungsproblem ausgelöst worden sein, auch wenn derzeit keine aktiven Regeln aufgeführt sind.

 

Lassen Sie es uns gemeinsam reparieren

 Holen Sie sich Ihre alten E-Mails zurück in den Posteingang

So verschieben Sie diese versteckten E-Mails zurück:

Verwenden Sie MFCMAPI (Erweitertes Tool):

Laden Sie es hier herunter.

Öffnen Sie das Tool, und wählen Sie Sitzung > Anmeldung aus.

Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus und öffnen Sie das Postfach.

Gehen Sie zu Root - Mailbox > IPM_Subtree.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste > Inhaltstabelle öffnen.

Wählen Sie die E-Mails aus > klicken Sie mit der rechten Maustaste > Nachrichten kopieren.

Fügen Sie sie in Ihren Posteingang ein.

HINWEIS: MFCMAPI ist leistungsstark, verwenden Sie es vorsichtig und nur zum Verschieben von Nachrichten.

 

 Stellen Sie sicher, dass neue E-Mails sichtbar bleiben

Folgendes können Sie tun:

Regeln für die doppelte Überprüfung:

Gehen Sie zu Datei > Regeln und Warnungen verwalten.

Entfernen oder deaktivieren Sie alles, was E-Mails verschieben oder löschen könnte.

Filter löschen:

Gehen Sie zu Ansicht > Ansichtseinstellungen > Filter.

Klicken Sie auf Alle löschen, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten nicht verdeckt werden.

Erstellen Sie Ihr Outlook-Profil neu:

Gehe zu Systemsteuerung > Mail > Profile anzeigen.

Erstellen Sie ein neues Profil und fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu.

Legen Sie diese Option als Standard fest.

Überprüfen Sie die Antivirus-Einstellungen:

Einige E-Mail-Scanner können eingreifen und versuchen, sie vorübergehend zu deaktivieren.

Schauen Sie in den Reiter "Andere" (fokussierter Posteingang):

Wenn der Posteingang mit Relevanz aktiviert ist, überprüfen Sie beide Registerkarten auf fehlende E-Mails.

Wir verstehen vollkommen, wie störend dies war, und wir freuen uns, dass Sie sich gemeldet haben. Sie haben bereits intelligente Schritte unternommen, und mit diesen zusätzlichen Schritten sollten Sie in der Lage sein, Ihren Posteingang wiederherzustellen und zukünftige E-Mails sichtbar zu halten.

 

Wenn Sie Hilfe bei einem dieser Schritte benötigen oder eine schnelle Checkliste erstellen möchten, lassen Sie mich einfach wissen, dass ich hinter Ihnen stehe!