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Auf meinem verlorenem iPhone ist noch die Authentificator App, nun kann ich mich nicht mehr anmelden
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Ausdrücken kommen.
Sehr geehrte(r) Altenrath, Mark
Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben
Ich verstehe, wie belastend es sein kann, den Zugriff auf Ihr Administratorkonto zu verlieren, nur weil der Authenticator mit einem verlorenen Gerät verknüpft war.
In Bezug auf dieses Problem: Könnten Sie bitte mitteilen, um welchen Kontotyp es sich handelt?
Falls es sich um ein Geschäfts- oder Schulkonto handelt, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihrer Organisation. Dieser kann die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gemäß dem folgenden Artikel zurücksetzen, sodass Sie sich erneut registrieren können:
Handelt es sich hingegen um ein persönliches Konto, empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch an den Microsoft-Support zu wenden: Customer service phone numbers – Microsoft Support Ein Support-Mitarbeiter kann ein Ticket für Sie unter dem betroffenen Mandanten erstellen und dieses anschließend an das Data Protection-Team weiterleiten, das Ihnen beim Wiederherstellen des Zugriffs helfen kann.
Bitte beachten Sie, dass Moderatoren über diese Plattform keinen Zugriff auf interne Systeme haben, um Konten direkt zu entsperren. Das Data Protection-Team kann Sie unterstützen, sobald Sie Ihre Eigentümerschaft nachgewiesen haben. Der Vorgang kann jedoch etwas länger dauern, da viele ähnliche Fälle bearbeitet werden.
Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf ""Antwort akzeptieren"" und stimmen Sie der Antwort freundlich zu. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf "Kommentieren".
Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in [unserer Dokumentation], um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten."
Sehr geehrte(r) Altenrath, Mark
Ich habe nur nachgehakt, um zu sehen, ob die obigen Informationen hilfreich waren. Wenn Sie Updates oder weitere Fragen haben, können Sie diese gerne hier teilen. Und wenn meine Antwort zur Lösung Ihres Problems beigetragen hat, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie sie als Antwort markieren könnten, sie hilft auch anderen in der Community.
Vielen Dank!
Hallo Altenrath, Mark
Ich schreibe nur, um zu sehen, wie es mit diesem Problem weitergeht.
Hatten Sie Gelegenheit, die Antworten zu überprüfen?
Jedes Update wäre willkommen.