How to fix grafics card Event 411 Kernel-PnP error / high latencies in dxgkrnl.sys, amdkmdag.sys and Wdf01000.sys

Question

Hello everyone,

last weekend I've build up my new computer and had some trouble with it since then.

For the first couple of seconds everything runs smoothly but after a short amount of time the system gets slower and sounds begin to drop/create mechanical noice.

According to the Event Viewer I've got two errors with my grafics card with the Event ID 411 pointing towards an issue with the start of the device.

Here I tried to first remove the driver, thinking a wrongly installed driver is the cause, using DDU and reinstalling it.

As it didn't fix my problem I've tried using not the newest driver version instead one which is half a year old. Deleting (again using DDU) and reinstalling still didn't resolve the issue.

I've tried some further fixes, like a Windows repair which didn't help, a so called clean start (where I disabled alot of programs which aren't from Microsoft) a ScanHealth, CheckHealth and RestoreHealth of a tool called DISM (executed in the command line with admin privileges).

I used LatencyMon for further diagnosis as well. There I can see that the Drivers

• dxgkrnl.sys
• amdkmdag.sys
• Wdf01000.sys

are particularly slow and the potential fixes I found using Google didn't help either (such as disabling a lot of the power Management stuff in the BIOS and Drivers, changing the interrupt priorities using MSI Utility v3 and unparked CPU cores using CPU Unpark).

I'm currently at my wits end after days of searching for a fix so I hope you guys can help me here.

Some Details regarding my System:

• CPU: AMD Ryzen 7 7800x3d
• Mainboard: ASrock B850 Pro RS
• GPU: AD Radeon RX 9070XT
• Windows: 11 Pro 24H2 Build 26100.4946
• GPU Drivers:
  • Newest: Adrenalin 25.8.1
  • A bit older: Adrenalin 25.3.2

Some further details:

• Error Message in Event Viewer:

Beim Start des Geräts PCI\VEN_1002&DEV_7550&SUBSYS_34901DA2&REV_C0\6&8916a45&0&00000009 ist ein Problem aufgetreten.

Treibername: oem11.inf

Klassen-GUID: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Dienst: amduw23g-417878-33000e3f

Untere Filter:

Obere Filter:

Problem: 0x0

Problemstatus: 0xC00000E5

LatencyMon picture of the three particularly slow drivers:

I hope you guys can help me fixing the problem.

Please let me know in case you need further information and I'll try to provide it.

Best regards and have a nice afternoon,

Caspi

Answer 1

Sicher, danke. Wenn das Problem jedoch auch nach dem Entfernen der GPU und dem Einsetzen in einen anderen freien PCIe-Anschluss weiterhin besteht, empfehle ich, einen Techniker vor Ort zu kontaktieren, der das Gerät physisch auf Hardwareprobleme überprüft.

Answer 2

Hallo, ich bin Bernard, ein Windows-Benutzer. Ich helfe Ihnen gerne!

Basierend auf Ihren Eingaben und dem angezeigten Fehler lautet der Fehler amdkmdag.sys. Dies ist Ihr AMD-Grafiktreiber. Führen Sie in diesem Fall eine Neuinstallation des AMD-Treibers durch. Dies unterscheidet sich von DDU oder einer Treiberaktualisierung, da dabei alle Einträge entfernt und durch kompatible ersetzt werden. Folgen Sie bitte den Schritten unter folgendem Link:

Schritt 1: Deinstallieren Sie den AMD-GPU-Treiber vollständig. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

https://www.amd.com/en/resources/support-articles/faqs/GPU-601.html

Niederländisch übersetzter Link: https://www-amd-com.translate.goog/en/resources/support-articles/faqs/GPU-601.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=nl&_x_tr_hl=en&_x_tr_pto=wapp

Schritt 2: Installieren Sie den AMD-Grafiktreiber neu. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Installieren Sie die AMD Radeon und lassen Sie den AMD-Treiber automatisch erkennen:

https://www.amd.com/en/resources/support-articles/faqs/GPU-131.html

Niederländisch übersetzter Link: https://www-amd-com.translate.goog/en/resources/support-articles/faqs/GPU-131.html?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=nl&_x_tr_hl=en&_x_tr_pto=wapp

Hinweis: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint korrekte und sichere Informationen bereitzustellen. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, die möglicherweise für Produkte werben, die häufig als PUP (potenziell unerwünschte Produkte) eingestuft werden. Informieren Sie sich gründlich über alle auf der Website beworbenen Produkte, bevor Sie sie herunterladen und installieren.

Zusätzlicher Hinweis: Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich, die GPU auszubauen und an einem anderen verfügbaren PCIe-Anschluss anzuschließen (dies gilt nur bei Verwendung eines Desktop-PCs oder einer externen GPU). Sollte dies jedoch nicht funktionieren, empfehle ich Ihnen, einen Techniker vor Ort zu kontaktieren, um das Gerät auf Hardwareprobleme zu überprüfen.

Answer 3

Warum installierst Du nicht einfach neu?Das neueste BIOS hast Du installiert? https://download.asrock.com/Drivers/AMD/CPU/Chipset(v7.06.24.2226).zipWenn man einen neuen PC zusammenbasteln, sollte man zunächst mit den Standard-Einstellungen starten, bevor man irgendwelche "Anpassungen" vornimmt.