Hallo, guten Tag!
Wann hat es das letzte Mal richtig funktioniert?
Haben Sie in letzter Zeit Änderungen an Ihrem Computer vorgenommen?
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie die folgenden Methoden ausprobiert haben.
Führen Sie die Problembehandlung aus
Vom Sound-Symbol
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprecher-/Kopfhörersymbol in der Taskleiste Ihres PCs.
Wählen Sie "Fehlerbehebung bei Soundproblemen"
Drücken Sie die Windows-Taste+R, um Ausführen zu öffnen, und geben Sie dann Folgendes ein: services.msc
Drücken Sie die Eingabetaste
Doppelklicken Sie auf Windows-Audio
Wenn der Startstatus Beendet angezeigt wird, klicken Sie auf Start und dann auf OK. Wenn der Status "Wird ausgeführt" lautet, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Neustart" aus.
Öffnen Sie den Geräte-Manager
Klicken Sie auf Ansicht > Versteckte Geräte anzeigen
Erweitern Sie die Sound-, Video- und Gamecontroller
Suchen Sie den Realtek Audio-Treiber in der Liste
Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Aktualisieren
Klicken Sie auf "Auf meinem Computer nach Treibersoftware suchen".
Wählen Sie "Lassen Sie mich aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen"
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Häkchen bei "Kompatible Hardware anzeigen" setzen.
Wählen Sie einen älteren Treiber aus der Liste aus
Klicken Sie auf Weiter und starten Sie Ihren Computer neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, welche Marke und welches Modell hat Ihr Computer genau?
Drücken Sie die Windows-Taste+R, um Ausführen zu öffnen, und geben Sie dann Folgendes ein: msinfo32
Drücken Sie die Eingabetaste
Bitte machen Sie einen Screenshot des Fensters "Systeminformationen" und posten Sie ihn in Ihrer nächsten Antwort. Hinweis: Geben Sie keine persönlichen oder sensiblen Informationen an.
Ich freue mich auf Ihr Update und bin bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, bis wir das Problem gelöst haben. Halten Sie mich auf dem Laufenden.