Ich möchte die Zahlungsart ändern, das Programm läßt aber Österreich nicht zu

Question

Meine Kreditkarte ist abgelaufen und ich möchte eine neue Kreditkarte als Zahlungsmethode festlegen. Leider kann ich das Pflichtfeld "Land" als drop-down-Menü nicht auswählen. Es lässt kein drop down zu. Im Land steht Deutschland, ich brauche aber Österreich. Was muss ich tun?

Answer 1

Hallo Michael,

Vielen Dank, dass Sie im Microsoft Q&A-Forum über das Problem gepostet haben, das beim Versuch auftritt, Ihre Zahlungsmethode im Microsoft Store zu aktualisieren. Ich verstehe, wie wichtig es ist, einen ununterbrochenen Zugriff auf Ihre Dienste zu haben, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es, dass das Länderfeld im Formular für die Zahlungsmethode an Deutschland gebunden ist, sodass Sie nicht Österreich auswählen können. Dieses Problem kann auftreten, wenn die Region des Microsoft-Kontos oder die Abonnementeinstellungen noch an das vorherige Land gebunden sind.

Empfohlene Schritte zum Beheben des Problems

1. Aktualisieren Sie die Region Ihres Microsoft-Kontos
   • Besuchen Sie https://account.microsoft.com.
   • Navigieren Sie zu Ihren Informationen > Kontoinformationen.
   • Klicken Sie auf Land/Region bearbeiten und wählen Sie Österreich aus dem Dropdown-Menü aus.
   • Speichern Sie Ihre Änderungen, melden Sie sich ab, und melden Sie sich dann wieder an, um sicherzustellen, dass das Update wirksam wird.
2. Löschen Sie den Browser-Cache oder verwenden Sie den Inkognito-Modus
   • Manchmal können zwischengespeicherte Daten verhindern, dass Dropdown-Menüs ordnungsgemäß funktionieren.
   • Versuchen Sie, die Zahlungseinstellungen über ein Inkognito-/privates Browserfenster aufzurufen.
3. Zahlungsmethode über den Abrechnungsbereich hinzufügen
   • Rufen Sie die Seite Microsoft-Zahlungsoptionen auf.
   • Fügen Sie Ihre neue Kreditkarte mit Österreich als Rechnungsland hinzu.
   • Kehren Sie nach dem Hinzufügen zu Ihren Abonnementeinstellungen zurück und verknüpfen Sie die neue Zahlungsmethode.
4. Stornieren und erneut kaufen (falls erforderlich)
   • Wenn Ihr Abonnement an Deutschland gebunden ist und nicht aktualisiert werden kann, müssen Sie es möglicherweise kündigen und in der richtigen Region (Österreich) erneut kaufen. Dies gewährleistet eine ordnungsgemäße Abrechnung und Währungsabgleichung.
5. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support
   • Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich über support.microsoft.com direkt an den Microsoft-Support zu wenden , um personalisierte Unterstützung zu erhalten.

Alles Gute

Adaeze || Support für das Microsoft Q&A-Forum

Answer 2

gehe bitte zu https://account.microsoft.com/profile/ und ändere dort das aufenthaltsland. ich würde allerdings keine kk-daten in dem ms-konto oder anderswo speichern. wenn schon- dann nur paypal. dabei wird jede zahlung nochmals geprüft und muss nochmals bestätigt werden.

Answer 3

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

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