MS Office Lizenzierung nicht mehr möglich nach Bios Update

Question

Hallo, nach meinem BIOS Update kam es zu Problemen mit dem TPM und ich musste nach dem Neustart den Hello PIN zurücksetzen. Es ging wieder alles wie zuvor, leider musste ich feststellen, dass jegliche Office Anwendung den Fehler anzeigt:

Ich habe schon einiges versucht, auch in der Registery den Nutze zu löschen, leider ohne Erfolg.

Ich kann leider auch nicht meine Uni-Konten entfernen. Lediglich verwalten:

Wie kann ich dieses Problem lösen?

Answer 1

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Microsoft 365-Aktivierungsproblembehandlung hilft bei der Behebung von Microsoft 365-Abonnementaktivierungsproblemen.

Um die Microsoft 365-Aktivierungsproblembehandlung auszuführen, stelle sicher, dass dasselbe Windows-Gerät verwendet wird, auf dem Microsoft 365 installiert ist. Stelle außerdem sicher, dass auf Ihrem Gerät Windows 10 oder eine höhere Version ausgeführt wird.

Führe die folgenden Schritte aus, um die Problembehandlung auszuführen:

Wählen den Link https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-sarahome aus, um die Problembehandlung zu starten.

Wenn ein Popupfenster agezeigt wird, in dem "Diese Website versucht, Hilfe zu öffnen" angezeigt wird, wähle " Öffnen" aus.

Folge den Anweisungen in der Hilfe-App zum Ausführen der Problembehandlung.

Nach Abschluss der Problembehandlung werden die Ergebnisse angezeigt und zusätzliche Informationen zum Beheben des Problems bereitgestellt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Führe den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent (SaRA) aus, um den Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurückzusetzen: https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Reset

Starte deinen PC neu.

Sollte der Fehler weiter auftreten:

Deinstalliere testweise dein Antivirus- oder Sicherheitsprogramm vollständig nach Anleitung des Programmherstellers. Wenn eine Verbindung über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) hergestellt wird, muss möglicherweise auch das VPN vorübergehend deaktiviert werden.

Starte deinen PC neu.

Sollte der Fehler weiter auftreten:

Möglicherweise wird der folgende Plug-In-Prozess Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy blockiert.

Lösche die BrokerPlugin-Daten, und installiere sie mit den folgenden Schritten neu:

Öffne den Datei-Explorer, und gebe den folgenden Speicherort in der Adressleiste ein: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

Drücke STRG +A, um alle auszuwählen.

Klicken mit der rechten Maustaste auf die Dateien und wähle Löschen aus.

Gebe den folgenden Speicherort in der Adressleiste des Datei-Explorers ein: %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

Starte den PC neu.

Konnte der Fehler behoben werden?

Answer 3

Problem gelöst mit :

https://learn.microsoft.com/de-de/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state#sectiona

Answer 4

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.