Account falsch hinterlegt. Keinen zugriff möglich

Question

Hallo liebe Community,

ich richte gerade meinen Rechner für mein Geschäft ein und habe leider versehentlich einen falschen Microsoft-Account hinterlegt. Während der Einrichtung wurde ich gefragt, ob ich einen neuen Account anlegen möchte. Dabei dachte ich, dass ich so auch automatisch eine geschäftliche Domain erwerbe.

Erst nach dem Erstellen des Accounts ist mir aufgefallen, dass ich keinen Zugriff auf die verwendete E-Mail-Adresse habe, da sie fälschlicherweise auf meine Geschäftsadresse und nicht auf eine gültige Outlook-Adresse lautet. Inzwischen habe ich meine eigene Domain erworben und möchte nun den falschen Account schließen und den neuen, korrekten Account mit meiner Domain verwenden, der auch mit meiner Firma verknüpft ist.

Wenn ich jedoch versuche, Änderungen vorzunehmen, sendet Microsoft einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse, auf die ich keinen Zugriff habe. Daher ist es mir nicht möglich, den Account für mein Geschäft zu aktualisieren.

Gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen oder den Zugriff auf den richtigen Account wiederherzustellen?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Viele Grüße Marco

Answer 1

Hallo Marco,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Beschreibung. Wir verstehen, dass Sie versehentlich ein Microsoft-Konto mit einer nicht erreichbaren E-Mail-Adresse erstellt haben und nun Schwierigkeiten haben, Änderungen vorzunehmen oder den Zugang wiederherzustellen.

In solchen Fällen empfehlen wir, den Microsoft-Kontowiederherstellungsprozess zu nutzen. Dort können Sie angeben, dass Sie keinen Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben und stattdessen eine alternative Adresse zur Kontaktaufnahme verwenden. Bitte füllen Sie das Formular so genau wie möglich aus, damit unser System Ihre Anfrage erfolgreich validieren kann.

Da Sie inzwischen eine eigene Domain besitzen, empfehlen wir, ein neues Microsoft-Geschäftskonto über das Microsoft 365 Admin Center zu erstellen und dieses mit Ihrer Domain zu verknüpfen. So stellen Sie sicher, dass Ihre geschäftlichen Dienste korrekt eingerichtet sind.

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung oder beim Löschen des alten Kontos benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Quinnie Quoc.