Kein Zugriff auf Email hinterlegte Email

Question

Moin,

ich habe das Problem, dass ich kein zugriff mehr auf die im Outlook account hinterlegte Handynummer habe und daher leider die SMS mit dem sicherheitscode nicht empfangen kann. Ich habe auch schon probier das notfall formular auszufüllen aber ich habe nicht genügend Informationen welche ich angeben kann.

Kann man da irgendwie bei microsoft die email ändern oder ist der account verloren?

Ich freue mich auf antworten :)

Answer 1

Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen dabei.

Microsoft Q&A ist öffentlich, und wir können nur Informationen bereitstellen. Es liegt außerhalb unserer Möglichkeiten, direkt bei Problemen mit dem Konto oder der Anmeldung zu helfen.

---

Leider kann Microsoft aus Sicherheitsgründen die Wiederherstellungs-E-Mail oder Telefonnummer nicht manuell in Ihrem Namen ändern, ohne dass Sie den Besitz überprüfen können.

Die Wiederherstellung des Microsoft-Kontos ist derzeit die einzige offizielle Möglichkeit, Ihr Konto wiederherzustellen. Sie können es bis zu zweimal täglich ausprobieren.

Wenn es bereits ein paar Wochen her ist, können Sie diese Seite besuchen: "Kontowiederherstellung nicht erfolgreich" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 sie enthält zusätzliche Tipps von Microsoft, die Ihre Chancen verbessern könnten.

---

Bitte beachten Sie, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt und ich nur Informationen geben kann.

Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Klicken Sie auf "Kommentar hinzufügen", um mich darüber zu informieren.

Grüße

John J.D.