Bluescreen Error Code 0x00000124; liegt Hardwarefehler vor?

Question

Hallo,

seit einigen Tagen habe ich mehrfach Bluescreens gehabt, außerdem stürzen einige Apps ab/funktionieren nicht korrekt (hierbei kann ich mich irren, der Zusammenhang ist nicht eindeutig).

Als Fehlercode wird mir folgendes im Zuverlässigkeitsverlauf angezeigt:

0x00000124 (0x0000000000000000, 0xffffe182c2d21028, 0x00000000be000000, 0x000000000040110a)

Ich habe außerdem Crash Dumps in die OneDrive hochgeladen, der Link lautet:

https://1drv.ms/f/c/cf331710061d2a83/Eg5o8b3KTKdGmhNhu3ErH60B0sIWp_LZjNJFsMXfBDqBGQ?e=72Te7l

Liegt das Problem an Windows (ich habe den PC vor kurzem neu aufgesetzt und es gab Probleme bei einem kumulativen Update, das ich nur per Windows-Repair Update lösen konnte), oder liegt evtl. ein Hardwarefehler vor (ich habe vor geraumer Zeit Temperaturprobleme mit der CPU gehabt, mein Netzteil habe ich vor ewigen Zeiten mal gewechselt, weil es zu schwach war und vor kurzem habe ich mir eine zusätzliche SSD zugelegt (Crucial CT2000T700SSD5))?

Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

Der Minidump, den Sie gesendet haben, gibt an, dass die Ursache für den BSOD "GenuineIntel.sys" ist. Dabei handelt es sich um den Intel-Prozessortreiber.

Es kann aber auch durch Software oder Hardware verursacht werden.

Sie können Folgendes versuchen.
Gehen Sie auf die Website des Herstellers und suchen Sie nach Ihrem Systemmodell.

1. Aktualisieren Sie das BIOS, falls verfügbar.
2. Aktualisieren Sie den Chipsatz.
3. Deaktivieren Sie alle Übertaktungseinstellungen, einschließlich des XMP-Profils im RAM.

Laden Sie auch den Intel Driver Support-Assistenten herunter, um zu überprüfen, ob Treiber verfügbar sind.

https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html

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Hinweis: Dies ist eine Website, die nicht von Microsoft stammt. Die Seite scheint genaue und sichere Informationen zu liefern. Achten Sie auf Anzeigen auf der Website, in denen Produkte beworben werden, die häufig als PUP (Potentially Unwanted Products) eingestuft werden. Recherchieren Sie jedes auf der Website beworbene Produkt gründlich, bevor Sie sich entscheiden, es herunterzuladen und zu installieren.

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Answer 2

Vielen Dank schon mal für die schnelle Antwort! Laut dem Intel Driver Support-Assistenten sind keine aktuellen Updates verfügbar, allerdings habe ich per Google herausgefunden, dass ein BIOS-Update möglich wäre (version 7B18v1D, released on August 9, 2024).

Ich hadere etwas mit dem Gedanken ein BIOS-Update durchzuführen, ist das wirklich empfehlenswert, oder sollte ich lieber erst mal das XMP-Profil ausstellen und schauen, ob der Bluescreen wieder auftritt? Ist es sehr wahrscheinlich, dass ein BIOS-Update das Problem löst?

Answer 3

Hallo nochmal,

folgende Dinge habe ich nun gemacht:

1. XMP Profil deaktiviert (Problem besteht weiterhin)
2. BIOS Update auf die aktuellste Version (Problem besteht weiterhin)
3. Intel Driver Support-Assistent zeigt keine verfügbaren Updates an
4. Ergebnisse aus Monitoring- und Stresstests:

4.1 CrystalDiskInfo zeigt keine Hardware-Probleme mit den Festplatten an

4.2 CPU Stresstest mit prime95 --> Einige Worker stoppen den Test schon nach wenigen Sekunden mit folgendem Fehlercode:

FATAL ERROR (...)
Hardware failure detected running 288K FFT size (...)
Torture Test completed 0 tests in 0 minutes - 1 errors, 0 warnings.

Worker stopped

Das betrifft im Schnitt etwa 3-4 Worker von 8 Worker insgesamt (1 Worker/CPU-Kern), die anderen laufen ohne Fehler weiter.

Bedeutet das zwangsläufig, dass fehlerhafte/kaputte Hardware das Problem auslösen? (CPU, RAMS oder Motherboard?)

PS: Im Übrigen passieren die Bluescreens in der Regel direkt nach einer Eingabe bzw. sobald das System unter Last steht, allerdings auch nicht immer/eindeutig reproduzierbar. Mal beim Starten eines Spiels, manchmal aber auch erst mitten im Spiel beim "Reinladen", oder wie eben gerade, während des CPU-Stresstests (vorher und nachher hat prime95 aber problemlos funktioniert ohne BSOD)

Answer 4

Hallo dario

Hier was was für deine CPU passend wäre und diese Riegel stecken auch in meinem PC(i5 105000) und laufen standardmäßig wie bei deiner CPU mit 2666MT's

https://preisvergleich.heise.de/crucial-dimm-kit-16gb-ct2k8g4dfra32a-a2326598.html

Liebe grüße UWE

P.S. und die wären auch noch für eine Vollbestückung gelistet bei MSI allerdings mit der Einzel Riegelbezeichnung(CT8G4DFS832A)

Answer 5

Hallo an alle,

vielen Dank für die ausführlichen und hilfreichen Antworten! Ich werde mich ab nächster Woche drum kümmern. Das ist ja ein Ding mit den vom Dump ausgegebenen Hardware-Signaturen für meine RAMs. Halten Sie es für möglich, dass ich von beiden Händlern (Mindfactory & Alternate) übers Ohr gehauen worden bin? Oder sind die einfach zu blöd, technisch bzw. kaufmännisch zwischen Dualkits (16GVKB) und den einzelnen Modulen (8GVKB) zu unterscheiden? Immerhin werden mir ja je 16 GB pro Dualkit angezeigt...

Sei es drum. Nochmals vielen Dank für Ihre Mühe :)

PS: Sind die RAMs denn nun "hinüber" oder bloß nicht kompatibel? Sprich, kann ich sie guten Gewissens auf Kleinanzeigen verkaufen oder würde ich da defekte Ware anbieten, kann man da ne Aussage zu treffen?!