emailaccounts während USA Reise gesperrt

Question

Hallo,

meine beiden emailaccounts hotmail.com und googlemail wurden während meiner usa Reise einfach gesperrt. Zur Verifizierung mit Zahlencode nutzen diese sich gegenseitig. Ich kann also nicht darauf zugreifen. Das Wiederherstellungs-Formular mit Infos zu meiner Person, emailbetreffs und Skype habe ich mehrmals befüllt. Angeblich reichen die Angaben nicht aus. Ich bin sehr verzweifelt. Ich benötige dringend Zugriff auf meine Emails. Ich kann mich gerne mit Ausweis etc. offiziell ausweisen als die richtige Person.

Kann mir jemand bitte Helfen?
Viele Grüße

Answer 1

Hallo Alenxandra,

vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem geschildert haben. Ich habe verstanden, dass Ihr E-Mail-Konto gesperrt wurde und Sie es wiederherstellen möchten. Lassen Sie uns das gemeinsam klären.

Meines Wissens nach geschieht dies aufgrund von Verstößen gegen Versandbeschränkungen, Spam-Inhalten, einer schlechten Absenderreputation und verdächtigen Aktivitäten.

Bitte befolgen Sie diese Schritte.

Entfernen Sie alle Anwendungen von Drittanbietern, die Sie für Ihre E-Mails verwenden.

Rufen Sie diesen Link auf: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42, probieren Sie das Tool zur Kontoanmeldung aus und füllen Sie die Formulare aus.

Stellen Sie Ihr Konto mit einem sicheren Gerät wieder her, das Sie normalerweise verwenden.

Darf ich Sie auch fragen, ob Sie ein persönliches oder ein geschäftliches Konto verwenden? Mit welchen Geräten greifen Sie darauf zu?

Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter. Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne antworten.

Mit freundlichen Grüßen,

Noel

Answer 2

Hallo Alexandra,

vielen Dank für die Rückmeldung. Da Sie die Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben und es immer noch nicht funktioniert, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden. https://support.microsoft.com/home/contact Füllen Sie bitte die erforderlichen Felder aus.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Noel

Answer 3

Hallo Alexandra, es tut mir leid zu hören, dass das Formular Ihnen nicht weiterhilft, und ich weiß, dass dies für Sie wichtig ist. In diesem Fall können Sie sich an die Hotlines des Microsoft-Supports wenden, damit diese Ihnen weiterhelfen können.

Hier ist der Link: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Noel

Answer 4

Hallo Alexandra,

vielen Dank für die Information. Leider haben wir keinen direkten Zugang zum Microsoft-Support, um Ihr Anliegen weiterzuleiten. In der Regel müssen Sie die Seite zur Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos aufrufen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Passwort zurückzusetzen. Meines Wissens nach kann das Sicherheitssystem von Microsoft Ihr Konto vorübergehend sperren, wenn es ungewöhnliche Anmeldungen feststellt. Dies kann ausgelöst werden, wenn Sie sich von einem neuen Gerät oder Standort aus anmelden, z. B. auf Reisen oder über ein VPN, wodurch Ihre Anmeldung wie von einem unbekannten Ort aus erscheint. Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche können ein Hinweis darauf sein, dass jemand versucht, Ihr Passwort zu erraten.

Ich habe Ihnen empfohlen, einen Antrag auf Wiederherstellung zu stellen, um Ihr Konto zu entsperren.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Noel