OneDrive kann nicht mehr auf Dateien zugreifen und ich kann nichts mehr speichern

Question

Problem

Seit heute Mittag kann OneDrive plötzlich nicht mehr auf meine Dateien zugreifen, unabhängig von Gerät und Software. Da auf Windows viele wichtige Ordner damit verknüpft sind, hat das erhebliche Auswirkungen.

Verschiedene Software/Apps

Webseite

Über die OneDrive Webseite (egal ob Firefox oder Edge) kann ich mich einloggen, aber unter "Dateien" steht nur "Entschuldigung, das hat leider nicht geklappt" und "Unbekannter Renderingfehler. Versuchen Sie es erneut, oder aktualisieren Sie die Seite." Ausloggen und wieder Einloggen macht keinen Unterschied.

App

In der Android App kann ich die Ordner anzeigen, aber nichts hochladen. Wenn ich einen Ordner aktualisieren möchte, bekomme ich die Meldung "Fehler bei der Aktualisierung Das Element wurde möglicherweise verschoben oder gelöscht." und danach kann der Inhalt des Ordners nicht mehr angezeigt werden. Stattdessen steht dann dort "Dieses Element kann nicht angezeigt werden. Das Element wurde verschoben oder gelöscht."

Windows (nativ)

In Windows werden mir die synchronisierten Ordner mit Verfügbarkeitsfehler angezeigt (roter Kreis mit weißem Kreuz im Explorer). Ich kann die Dateien öffnen und kopieren, die lokal verfügbar sind, aber in den OneDrive-Ordnern nichts ändern und nichts Neues speichern. Wenn ich es versuche, heißt es erst, ich bräuchte Administrator-Berechtigungen, und wenn ich das bestätige, dass ich keine ausreichenden Berechtigungen hätte. Das stimmt jedoch nicht. Ich bin Administrator und habe alle Berechtigungen auf diese Ordner.

Windows Anwendung

In der Windows Systemleiste habe ich das OneDrive Symbol, das ebenfalls einen Fehler anzeigte. Als ich darauf klickte, stand dort "Wir können diese Bibliothek wegen eines Dienstproblems nicht erreichen. Starten Sie OneDrive neu, um es noch mal zu versuchen."

Lösungsversuch

Um das zu tun, bin ich dem Leitfaden "Zurücksetzen von OneDrive" gefolgt:

https://support.microsoft.com/de-de/office/zur%C3%BCcksetzen-von-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Beim Neustarten des Dienstes bekam ich mehrere Fehlermeldungen zur Synchronisation. Währenddessen war ich noch angemeldet. Als die Synchronisation auch nach einer Weile nicht klappte, bekam ich noch eine Fehlermeldung und wurde automatisch ausgeloggt. Seitdem kann ich mich nicht mehr über die OneDrive Anwendung anmelden. Wenn ich es versuche, gebe ich meine Mailadresse ein, danach ist das Symbol kurz weg und wieder da, aber ich bin nicht eingeloggt.

Auf dem Handy und im Web bin ich noch angemeldet, aber habe nach wie vor keine Möglichkeit die Dateien anzuzeigen.

Update

Am 23.10.2025 um ca. 22:30 hat sich OneDrive plötzlich wieder verbunden. Seitdem ist die Funktionalität größtenteils wieder verfügbar, aber einige Ordner werden noch mit fehlerhaftem Status angezeigt.

Über Web scheint alles wieder zu funktionieren. 

Auf Android musste ich einmal alle Daten der App löschen, seitdem kann ich auch dort den aktuellen Stand von OneDrive sehen.

In Windows hat sich die OneDrive Anwendung zur genannten Zeit von alleine wieder verbunden und synchronisiert. Seitdem werden aber viele Ordner mit dem fehlerhaften Status angezeigt (rotes Icon mit weißem Kreuz). Diese Ordner funktionieren trotzdem, und nach einer Änderung werden sie auch nicht mehr fehlerhaft angezeigt.

Ich habe OneDrive noch einmal nach dieser Anleitung zurückgesetzt, das hat aber nicht geholfen: https://support.microsoft.com/de-de/office/zur%C3%BCcksetzen-von-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#id0ebbh=windows

Nach dem ich OneDrive komplett neu installiert hatte, wurden weniger Ordner als fehlerhaft angezeigt als vorher, aber immer noch einige. Ich kann kein Muster erkennen, was die betroffenen Ordner gemeinsam haben könnten oder ob es Zufall ist.

Hat jemand einen Tipp, wie ich den Status aller Ordner aktualisieren kann?

Der Microsoft Support hat sich in der Zwischenzeit per Email gemeldet und nach Screenshots gefragt, konnte aber (bisher) auch nicht weiterhelfen.

Answer 1

Hallo,

Danke, dass du alles so klar beschrieben hast – das hilft wirklich weiter. Es klingt, als ob OneDrive dir auf allen Geräten gerade ordentlich Probleme macht. Und da auch andere Nutzer ähnliche Schwierigkeiten melden, könnte das Teil eines größeren Dienstproblems sein.

Hast du kürzlich große Ordner verschoben, synchronisierte Verzeichnisse umbenannt, Kontoeinstellungen geändert oder Updates installiert? Solche Änderungen können manchmal die Synchronisation stören oder den Zugriff blockieren.

Du kannst hier prüfen, ob Microsoft eine Störung gemeldet hat: Microsoft Service Status , https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

In der Zwischenzeit könntest du OneDrive mal im privaten Browserfenster öffnen, den Cache und DNS leeren (ipconfig/ flushdns) und große Ordner eventuell aufteilen. Unter Windows hilft es oft, das Konto zu trennen und neu zu verknüpfen oder die App zu reparieren bzw. zurückzusetzen. Auf Android kann ein App-Update und das Löschen des Caches ebenfalls helfen.

Sag gern Bescheid, wie es läuft – ich helfe dir gern Schritt für Schritt weiter.

Liebe Grüße

Edward

Answer 2

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Viele Nutzer berichten derzeit von denselben Problemen: Sie können sich zwar erfolgreich bei OneDrive anmelden – sowohl über verschiedene Geräte als auch Browser – aber auf ihre Ordner und Dateien nicht zugreifen.

Die Weboberfläche zeigt dabei Fehlermeldungen wie „Unbekannter Darstellungsfehler“ oder „Bitte versuchen Sie es erneut oder aktualisieren Sie die Seite“. Da Sie bereits lokale Ursachen wie Geräteprobleme, App-Versionen, Dateigröße und Speicherplatz ausgeschlossen haben, sind die nächsten sinnvollen Schritte:

Behalten Sie das Microsoft 365 Service Health Dashboard im Blick. Auch wenn das Problem aktuell nicht aufgeführt ist, kann es dort erscheinen, sobald genügend Meldungen eingegangen sind: Status hier prüfen

Versuchen Sie, über Office-Apps wie Word oder Excel auf Ihre Dateien zuzugreifen – manche Nutzer konnten so zumindest teilweise auf Inhalte zugreifen, selbst wenn OneDrive selbst nicht funktioniert.

Oder melden Sie das Problem direkt an den Microsoft-Support über diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie dort das passende Produkt (OneDrive oder Microsoft 365, je nach Kontotyp), geben Sie die Art des Problems an und wählen Sie eine Kontaktmethode – idealerweise Chat oder Telefon. Falls das nicht verfügbar ist, können Sie Ihr Anliegen über das Formular einreichen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

Beste Grüße

Edward

Answer 3

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Besteht der Fehler gegenwärtig noch?

Answer 4

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 5

Hallo,

Danke für das Update. In der Zwischenzeit warten wir am besten auf eine Rückmeldung von Microsoft. Gib mir gern Bescheid, wie es weitergeht.

Liebe Grüße

Edward