OneNote Abschnitt mit 100+ Notizen während Benutzung verschwunden. Fallnummer <gelöscht>

Question

Hallo zusammen

Während der Bearbeitung einer OneNote Notiz in einem Abschnitt mit 100+ Notizen ist dieser Abschnitt plötzlich verschwunden. Der Abschnitt wird im Papierkorb nicht angezeigt, unter Notizbuch Verlauf wird nicht angezeigt, dass er gelöscht wurde, aber jegliche Notiz Namen werden beim Suchen nicht gefunden. Das Problem entstand bei Nutzung der Windows Desktop App, Abschnitt fehlt aber auch im Browser und auf dem Smartphone.

Auf OneDrive werden die Notizen durch Suchen noch angezeigt, beim Öffnen ladet es aber sehr lange und schliesslich werde ich weitergeleitet in den nächsten Abschnitt, welcher unterhalb des nun verschwundenen Abschnitts liegt. In der OneDrive App auf dem Smartphone wird die Abschnittdatei mit 5GB angezeigt, hat aber im Gegensatz zu den anderen Abschnitt-Dateien kein Icon sondern einfach ein blankes Dateisymbol und kann ebenfalls nicht geöffnet werden.

Der OneNote Support hat mir den Fall <gelöscht> erstellt und mich gebeten, mich hier zu melden.

Answer 1

Hallo SimonH, danke für deinen ausführlichen Bericht. Wenn dein OneNote-Abschnitt mit über 100 Notizen plötzlich verschwunden ist und weder im Papierkorb, im Verlauf noch über die Suche auffindbar ist, handelt es sich wahrscheinlich um ein Synchronisierungs- oder Dateibeschädigungsproblem. Zuerst solltest du versuchen, die leere 5-GB-Abschnittsdatei von OneDrive herunterzuladen und sie in OneNote 2016 zu öffnen diese Version ist toleranter gegenüber beschädigten Dateien und ermöglicht möglicherweise eine Wiederherstellung. Als Nächstes überprüfe den Papierkorb des Notizbuchs in OneNote unter Verlauf > Papierkorb des Notizbuchs, auch wenn der Abschnitt in der App nicht angezeigt wird. Drittens: Leere den OneNote-Cache, indem du die App schließt und die Cache-Ordner unter %localappdata%\Microsoft\OneNote\ löschst, anschließend OneNote neu öffnest und erneut synchronisierst. Wenn dir das hilft, markiere die Antwort gerne als akzeptiert, damit auch andere davon profitieren können.

Beste Grüße,
Carl

Answer 2

Hallo Simon,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontakiere erneut den Microsoft Support und nenne dort deine Bearbeitungsnummer.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.