Outlook - Zugang nur mit temporärem Postfach - ein Exchange Profil ist bei Outlook nicht mehr auffindbar

Question

habe über Outlook keinen Zugriff mehr auf mein Outlook, dort laufen 2 Exchange-Profile zusammen, eines ist sichtbar, das zweite nicht mehr. Verweis auf Temporäres Postfach mit eingeschränkten Daten oder Offline Modus ohne Mail-Funktion, bei Direktzugang über outlook.com wird auch nur ein Exchange-Profil gefunden. Was kann ich tun?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.

Hallo @Maya Stillmann

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in Microsoft Q&A gestellt haben.

Basierend auf Ihrer Beschreibung stammt dieses Problem typischerweise aus einem der folgenden Gründe:

Ein beschädigtes Outlook-Profil

Probleme mit der lokalen Datendatei (OST)

Ein Konflikt nach einer Migration oder Änderungen in Ihrer Exchange-Umgebung (z. B. mehrere Profile, die auf dasselbe Postfach verweisen)

Warnungen wie „Temporäres Postfach mit eingeschränkten Daten“ oder „Offline-Modus ohne Mail-Funktion“ erscheinen normalerweise, wenn Outlook keine vollständige Verbindung zu Ihrem Exchange-Postfach herstellen kann. In solchen Fällen greift Outlook möglicherweise auf ein temporäres Postfach oder eine veraltete lokale OST-Datei zurück.

Könnten Sie versuchen, ein neues Outlook-Profil zu erstellen:

Dieser Vorgang hilft Outlook dabei, Ihr aktuelles Exchange-Postfach korrekt zu finden und eine neue, nicht beschädigte lokale Datendatei zu erstellen.

Hinweis: Bevor Sie beginnen, sichern Sie bitte alle Nicht-Exchange-Konten (wie POP oder IMAP) oder Daten, die nicht auf dem Exchange-Server gespeichert sind (z. B. lokale Kontakte, Kalendereinträge oder PST-Dateien). Für Ihr Exchange-Konto sind alle Ihre Maildaten sicher auf dem Server gespeichert und über outlook.com zugänglich.

Schließen Sie Outlook. Stellen Sie sicher, dass die Anwendung vollständig beendet ist.

Öffnen Sie das Mail-Applet in der Systemsteuerung:

Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „Systemsteuerung“ ein, dann öffnen Sie diese.

Ändern Sie die Ansicht auf „Kleine Symbole“ oder „Große Symbole“ (falls nötig) und suchen Sie „Mail (Microsoft Outlook)“.

Klicken Sie auf Profile anzeigen.

Neues Profil hinzufügen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.

Geben Sie dem neuen Profil einen eindeutigen Namen (z. B. „Neues Exchange-Profil“) und klicken Sie auf OK.

Exchange-Konto einrichten:

Der Assistent „Konto hinzufügen“ wird geöffnet.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für das Exchange-Postfach ein.

Outlook sollte Ihr Konto automatisch über den Autodiscover-Dienst finden und konfigurieren. Es sollte nur das eine, funktionierende Exchange-Profil gefunden werden, das über outlook.com korrekt funktioniert.

Neues Profil als Standard festlegen:

Nach Abschluss der Einrichtung kehren Sie zum Mail-Dialogfeld zurück.

Unter „Beim Start von Microsoft Outlook dieses Profil verwenden:“ wählen Sie die Option „Immer dieses Profil verwenden“ und wählen Sie Ihr neu erstelltes Profil aus der Dropdown-Liste aus.

Alte Profile entfernen (optional):

Sie können nun das/die alte(n), fehlerhafte(n) Profil(e) auswählen und auf Entfernen klicken.

Dies verhindert die versehentliche Verwendung des beschädigten Profils.

Vorsicht: Wenn ein altes Profil eine lokale PST-Datei enthält, die wichtige Daten enthält, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wo sich diese Datei befindet, bevor Sie das Profil löschen, da die zwischengespeicherte OST-Datei gelöscht wird. Da Ihre primären Daten auf Exchange gespeichert sind, ist dies in der Regel unproblematisch.

Outlook starten:

Starten Sie Outlook. Es sollte nun mit dem neuen, korrekten Profil geöffnet werden, eine Verbindung zu Ihrem Exchange-Postfach herstellen und beginnen, eine neue lokale Datendatei zu synchronisieren.

Zusätzliche Fehlerbehebung (falls das neue Profil nicht funktioniert):

Wenn das Erstellen eines neuen Profils das Problem nicht sofort löst, kann die Ursache tiefer in Ihren lokalen Dateien oder Anmeldeinformationen liegen.

Zwischenspeichermodus für Exchange überprüfen:

Sobald Sie sich im neuen Profil befinden, stellen Sie sicher, dass der „Cached Exchange Mode“ aktiviert ist.

Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei -> Kontoeinstellungen -> Kontoeinstellungen.

Wählen Sie Ihr Konto aus und klicken Sie auf Ändern.

Stellen Sie sicher, dass „Cached Exchange Mode verwenden“ aktiviert ist.

Falls es bereits aktiviert war, deaktivieren Sie es, starten Sie Outlook neu, aktivieren Sie es erneut und starten Sie Outlook nochmals. Dies kann manchmal die lokale Synchronisierung zurücksetzen.

Windows-Anmeldeinformationen löschen:

Konfliktbehaftete oder veraltete gespeicherte Passwörter können die Verbindung stören.

Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein, dann öffnen Sie diese.

Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen.

Suchen Sie nach Einträgen unter Allgemeine Anmeldeinformationen, die mit Outlook, Office oder Ihrem Exchange-Server/Ihrer E-Mail-Adresse zu tun haben.

Klicken Sie auf die Einträge und wählen Sie Entfernen (oder Löschen).

Starten Sie Ihren Computer neu und öffnen Sie Outlook mit dem neuen Profil.

Referenzen: Meldung "Ihr Postfach wurde vorübergehend auf dem Microsoft Exchange-Server verschoben" angezeigt, …

Unsere erste Antwort kann das Problem möglicherweise nicht sofort lösen. Mit Ihrer Unterstützung und zusätzlichen Informationen können wir jedoch gemeinsam eine passende Lösung finden.

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